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Declaración de protección de datos - elektroroller-krain.de/shop

política de privacidad

Esta declaración de protección de datos le informa sobre el tipo, alcance y finalidad del procesamiento de datos personales (en lo sucesivo, "datos") dentro de nuestra oferta en línea y los sitios web, funciones y contenidos asociados, así como presencias en línea externas, como nuestra perfil de redes sociales. (en adelante denominados colectivamente “oferta en línea”). En cuanto a los términos utilizados, como “tratamiento” o “responsable”, nos remitimos a las definiciones del artículo 4 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Persona responsable:
Nombre/Empresa: Krain Elektroroller, propietaria Helena Krain
Número de calle: Spinnerweg 61A
Código postal, ciudad, país: 53783 Eitorf
Propietario: Helena Krain
Número de identificación a efectos del IVA: Número de IVA: 53 137 842 601
Número de teléfono: 02243 - 91 61 76 0
Dirección de correo electrónico: info@elektrofahrzeug-krain.de

Delegado de protección de datos:

Dirección de correo electrónico: info@elektrofahrzeug-krain.de

Tipos de datos tratados:

– Datos de inventario (por ejemplo, nombres, direcciones).
– Detalles de contacto (por ejemplo, correo electrónico, números de teléfono).
– Datos de contenido (por ejemplo, entradas de texto, fotografías, vídeos).
– Datos del contrato (p. ej., objeto del contrato, duración, categoría de cliente).
– Datos de pago (por ejemplo, datos bancarios, historial de pagos).
– Datos de uso (por ejemplo, sitios web visitados, interés en el contenido, tiempos de acceso).
– Metadatos/datos de comunicación (por ejemplo, información del dispositivo, direcciones IP).

Procesamiento de categorías especiales de datos (Art. 9 Párr. 1 RGPD):

No se procesan categorías especiales de datos.

Categorías de personas afectadas por el tratamiento:

– Clientes, interesados, visitantes y usuarios de la oferta online, socios comerciales.
– Visitantes y usuarios de la oferta online.
A continuación nos referimos colectivamente a las personas afectadas como "usuarios".

Finalidad del tratamiento:

– Oferta de la oferta online, su contenido y funciones de la tienda.
– Prestación de servicios contractuales, servicio y atención al cliente.
– Atender solicitudes de contacto y comunicarse con los usuarios.
– Marketing, publicidad e investigación de mercados.
– Medidas de seguridad.

A partir de: enero/2019

1. Terminología utilizada
1.1. “Datos personales” significa cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable (en adelante “titular de los datos”); Una persona física se considera identificable si puede identificarse directa o indirectamente, en particular mediante un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de ubicación, un identificador en línea (por ejemplo, una cookie) o una o más características especiales. que sean expresión de la identidad física, fisiológica, genética, psicológica, económica, cultural o social de esa persona física.

1.2. “Tratamiento” significa cualquier operación o serie de operaciones realizadas sobre datos personales, ya sea por medios automatizados o no. El término es amplio y abarca prácticamente todas las formas en que se manejan los datos.

1.3. El “responsable” es la persona física o jurídica, autoridad pública, institución u otro organismo que, solo o junto con otros, decide sobre los fines y medios del procesamiento de datos personales.

2. Bases jurídicas pertinentes
De conformidad con el artículo 13 del RGPD, le informaremos sobre la base legal de nuestro procesamiento de datos. Si la base legal no se indica en la declaración de protección de datos, se aplica lo siguiente: La base legal para obtener el consentimiento es el artículo 6, párrafo 1, letra a y el artículo 7 del RGPD, la base legal para el procesamiento para cumplir con nuestros servicios y también para implementar medidas contractuales. La respuesta a las consultas es el art. 6 párr. 1 lit. b del RGPD, el fundamento jurídico para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales es el art. La base legal para el procesamiento para proteger nuestros intereses legítimos es el artículo 6 (1) (f) del RGPD. En el caso de que los intereses vitales del interesado o de otra persona física requieran el procesamiento de datos personales, el artículo 6 (1) (d) del RGPD sirve como base legal.

3. Cambios y actualizaciones de la política de privacidad
Le rogamos que se informe periódicamente sobre el contenido de nuestra declaración de protección de datos. Adaptaremos la declaración de protección de datos tan pronto como los cambios en el procesamiento de datos que llevamos a cabo lo hagan necesario. Le informaremos tan pronto como los cambios requieran su cooperación (por ejemplo, consentimiento) u otra notificación individual.

4. Medidas de seguridad
4.1. Tomamos las medidas técnicas adecuadas de conformidad con el artículo 32 del RGPD, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de implementación y el tipo, alcance, circunstancias y fines del procesamiento, así como la diferente probabilidad de ocurrencia y gravedad del riesgo. para los derechos y libertades de las personas físicas y medidas organizativas para garantizar un nivel de protección adecuado al riesgo; Las medidas incluyen, en particular, garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos mediante el control del acceso físico a los datos, así como el acceso, introducción, distribución, asegurando su disponibilidad y su separación. También hemos establecido procedimientos para garantizar el ejercicio de los derechos de los afectados, la supresión de los datos y la respuesta a las amenazas a los datos. Además, al desarrollar o seleccionar hardware, software y procesos, tenemos en cuenta la protección de datos personales de acuerdo con el principio de protección de datos mediante el diseño de la tecnología y mediante configuraciones predeterminadas favorables a la protección de datos (artículo 25 del RGPD).

4.2. Las medidas de seguridad incluyen, en particular, la transmisión cifrada de datos entre su navegador y nuestro servidor.

5. Divulgación y Transferencia de Información
5.1. Si, como parte de nuestro procesamiento, revelamos datos a otras personas y empresas (procesadores o terceros), se los transferimos o les concedemos acceso a los datos, esto solo se realizará sobre la base de un permiso legal (por ejemplo, si el Los datos se transfieren a terceros, como a proveedores de servicios de pago, de conformidad con el art. 6, apartado 1 lit. proveedores de hosting, asesores fiscales, comerciales y legales, atención al cliente, contabilidad, facturación y servicios similares que nos permitan cumplir de manera eficiente y efectiva con nuestras obligaciones contractuales, tareas y obligaciones administrativas).

5.2. Si encargamos a terceros el procesamiento de datos sobre la base del llamado "contrato de procesamiento de pedidos", lo hacemos sobre la base del art. 28 del RGPD.

6. Transferencias a terceros países
Si procesamos datos en un tercer país (es decir, fuera de la Unión Europea (UE) o el Espacio Económico Europeo (EEE)) o si esto ocurre como parte del uso de servicios de terceros o la divulgación o transmisión de datos a terceros, esto solo ocurrirá si se hace para cumplir con nuestras obligaciones (pre)contractuales, en base a su consentimiento, en base a una obligación legal o en base a nuestros intereses legítimos. Sujeto a permisos legales o contractuales, solo procesamos o hacemos procesar los datos en un tercer país si se cumplen los requisitos especiales del art. 44 y siguientes del RGPD. Esto significa que el procesamiento se realiza, por ejemplo, sobre la base de garantías especiales, como la determinación oficialmente reconocida de un nivel de protección de datos correspondiente a la UE (por ejemplo, para los EE. UU. a través del “Privacy Shield”) o el cumplimiento de obligaciones contractuales especiales reconocidas oficialmente (las llamadas “cláusulas contractuales tipo”).

7. Derechos de los interesados
7.1. Tiene derecho a solicitar confirmación sobre si los datos en cuestión se están procesando y a recibir información sobre estos datos, así como más información y una copia de los datos de conformidad con el art. 15 del RGPD.

7.2. Tienes en consecuencia. El artículo 16 del RGPD le otorga derecho a solicitar que se completen los datos que le conciernen o que se corrijan los datos incorrectos que le conciernen.

7.3. De conformidad con el artículo 17 del RGPD, tiene derecho a exigir que los datos en cuestión se eliminen inmediatamente o, alternativamente, de conformidad con el artículo 18 del RGPD, a solicitar una limitación del procesamiento de los mismos.

7.4. Tiene derecho a solicitar que los datos que nos haya proporcionado sobre usted se reciban de conformidad con el art. 20 del RGPD y a solicitar que se transmitan a otros responsables.

7.5. De conformidad con el artículo 77 del RGPD, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora responsable.

8. Derecho de desistimiento
Tiene derecho a revocar su consentimiento de conformidad con el artículo 7, apartado 3 del RGPD con efecto para el futuro.

9. Derecho de oposición
Puede oponerse al procesamiento futuro de sus datos en cualquier momento de conformidad con el art. 21 del RGPD. En particular, se puede oponerse al procesamiento con fines de publicidad directa.

10. Cookies y derecho de oposición a la publicidad directa
10.1. Las “cookies” son pequeños archivos que se almacenan en los ordenadores de los usuarios. Dentro de las cookies se puede almacenar diferente información. Una cookie se utiliza principalmente para almacenar información sobre un usuario (o el dispositivo en el que se almacena la cookie) durante o después de su visita a una oferta en línea. Las cookies temporales, o “cookies de sesión” o “cookies transitorias”, son cookies que se eliminan después de que un usuario abandona una oferta en línea y cierra su navegador. Una cookie de este tipo puede almacenar, por ejemplo, el contenido de un carrito de compras en una tienda online o un estado de inicio de sesión. Las cookies que permanecen almacenadas incluso después de cerrar el navegador se denominan "permanentes" o "persistentes". Por ejemplo, el estado de inicio de sesión se puede guardar si los usuarios lo visitan después de varios días. Una cookie de este tipo también puede almacenar los intereses de los usuarios, que se utilizan para medir el alcance o con fines de marketing. Las cookies de proveedores distintos del responsable de operar la oferta en línea se denominan “cookies de terceros” (de lo contrario, si son solo sus cookies, se denominan “cookies de origen”).

10.2. Utilizamos cookies temporales y permanentes y lo explicamos en nuestra declaración de protección de datos.
Si el usuario no desea que se almacenen cookies en su ordenador, se solicita que desactive la correspondiente opción en la configuración del sistema de su navegador. Las cookies guardadas se pueden eliminar en la configuración del sistema del navegador. La exclusión de cookies puede dar lugar a restricciones funcionales de esta oferta en línea.

10.3. Se puede presentar una objeción general al uso de cookies utilizadas con fines de marketing en línea para una gran cantidad de servicios, especialmente en el caso de seguimiento, a través del sitio web de EE. UU. http://www.aboutads.info/choices/ o el sitio web de la UE. http://www.youronlinechoices.com/ se puede explicar. Además, el almacenamiento de cookies se puede lograr desactivándolas en la configuración del navegador. Tenga en cuenta que es posible que no se puedan utilizar todas las funciones de esta oferta en línea.

11. Eliminación de datos
11.1. Los datos que procesamos serán eliminados o su procesamiento restringido de acuerdo con los artículos 17 y 18 del RGPD. A menos que se indique expresamente en esta declaración de protección de datos, los datos almacenados por nosotros se eliminarán tan pronto como ya no sean necesarios para el fin previsto y la eliminación no entre en conflicto con ninguna obligación legal de conservación. Salvo que los datos se eliminen porque sean necesarios para otros fines legalmente permitidos, su tratamiento estará restringido. Esto significa que los datos se bloquean y no se procesan para otros fines. Esto se aplica, por ejemplo, a los datos que deben conservarse por motivos comerciales o fiscales.

11.2. Alemania: Según las disposiciones legales, el almacenamiento se realiza durante 6 años según el artículo 257, apartado 1 del HGB (libros comerciales, inventarios, balances de apertura, estados financieros anuales, cartas comerciales, documentos contables, etc.) y durante 10 años. años de conformidad con el artículo 147, apartado 1 de la AO (libros, registros, informes de gestión, documentos contables, cartas comerciales y comerciales, documentos relacionados con la fiscalidad, etc.)

11.3. Austria: Según las disposiciones legales, el almacenamiento se realiza durante 7 años según el artículo 132, apartado 1 de la BAO (documentos contables, recibos/facturas, cuentas, recibos, documentos comerciales, lista de ingresos y gastos, etc.), durante 22 años en relación con bienes inmuebles y durante 10 años para documentos relacionados con servicios prestados electrónicamente, servicios de telecomunicaciones, radio y televisión que se proporcionan a no empresarios en los estados miembros de la UE y para los cuales el Se utiliza Mini One Stop Shop (MOSS).

12. Tramitación de pedidos en la tienda online y cuenta de cliente
12.1. Procesamos los datos de nuestros clientes como parte del proceso de pedido en nuestra tienda online con el fin de permitirles seleccionar y pedir los productos y servicios seleccionados, así como su pago y entrega o ejecución.

12.2. Los datos procesados incluyen datos de inventario, datos de comunicación, datos de contrato, datos de pago y los interesados incluyen nuestros clientes, partes interesadas y otros socios comerciales. El procesamiento se lleva a cabo con el fin de proporcionar servicios contractuales como parte del funcionamiento de una tienda en línea, facturación, entrega y servicios al cliente. Utilizamos cookies de sesión para almacenar el contenido del carrito de compras y cookies permanentes para almacenar el estado de inicio de sesión.

12.3. El procesamiento se lleva a cabo sobre la base del artículo 6, párrafo 1, letra b (Ejecución de procesos de pedido) y c (archivo legalmente requerido) del RGPD. La información marcada como necesaria es necesaria para establecer y cumplir el contrato. Solo divulgamos los datos a terceros como parte de la entrega, el pago o dentro del alcance de los permisos y obligaciones legales hacia asesores legales y autoridades. Los datos solo se procesarán en terceros países si es necesario para cumplir el contrato (por ejemplo, a petición del cliente para la entrega o el pago).

12.4. Opcionalmente, los usuarios pueden crear una cuenta de usuario, en particular para poder ver sus pedidos. Como parte del registro, se proporciona a los usuarios la información obligatoria requerida. Las cuentas de usuario no son públicas y los motores de búsqueda no pueden indexarlas. Si los usuarios han cancelado su cuenta de usuario, sus datos se eliminarán en relación con la cuenta de usuario, a menos que su conservación sea necesaria por motivos comerciales o fiscales de conformidad con el artículo 6 (1) (c) del RGPD. La información de la cuenta del cliente permanece hasta que sea eliminada y posteriormente archivada en caso de obligación legal. Es responsabilidad de los usuarios realizar una copia de seguridad de sus datos antes de la finalización del contrato si éste se rescinde.

12.5. En el marco del registro y el nuevo registro, así como del uso de nuestros servicios en línea, almacenamos la dirección IP y la hora de la acción respectiva del usuario. El almacenamiento se basa en nuestros intereses legítimos, así como en la protección del usuario contra el mal uso y otros usos no autorizados. En principio, estos datos no se cederán a terceros a menos que sea necesario para el ejercicio de nuestras reclamaciones o exista una obligación legal de hacerlo de conformidad con el artículo 6 (1) (c) del RGPD.

12.6. La eliminación se produce después de la expiración de la garantía legal y obligaciones comparables; la necesidad de almacenar los datos se verifica cada tres años; En el caso de obligaciones legales de archivo, la supresión se produce después de su expiración (fin de las obligaciones de conservación de derecho mercantil (6 años) y de derecho fiscal (10 años)); La información de la cuenta del cliente permanece hasta que se elimina.

13. Análisis comerciales e investigaciones de mercado.
13.1. Para operar nuestro negocio de forma económica y reconocer las tendencias del mercado, los deseos de los clientes y usuarios, analizamos los datos que tenemos sobre transacciones comerciales, contratos, consultas, etc. Procesamos datos de inventario, datos de comunicación, datos de contratos, datos de pago, datos de uso. , metadatos sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD, entre los que se incluyen clientes, interesados, socios comerciales, visitantes y usuarios de la oferta en línea. Los análisis se llevan a cabo con fines de evaluación empresarial, marketing e investigación de mercado. Podemos tener en cuenta los perfiles de los usuarios registrados con información sobre sus procesos de compra, por ejemplo. Los análisis nos sirven para aumentar la facilidad de uso, optimizar nuestra oferta y mejorar la eficiencia empresarial. Los análisis son para nuestro exclusivo propósito y no se divulgan externamente a menos que sean análisis anónimos con valores resumidos.

13.2. Si estos análisis o perfiles son personales, serán eliminados o anonimizados cuando el usuario rescinda su contrato, en caso contrario transcurridos dos años desde la celebración del contrato. Además, los análisis comerciales generales y las determinaciones de tendencias generales se crean de forma anónima, si es posible.

2. Se permite comprobar la solvencia de un cliente si existe riesgo de impago, es decir, si la mercancía se entrega sin que se haya recibido el pago (es decir, si el cliente opta por comprar a cuenta). Sin embargo, no existe riesgo de incumplimiento de pago si, por ejemplo, el cliente elige la opción de pago por adelantado o realiza el pago a través de proveedores externos como Paypal.

También cabe señalar que la obtención de un informe crediticio automático constituye una “decisión automatizada en casos individuales” de conformidad con el artículo 22 del RGPD, es decir, una decisión legal sin participación humana. Esto está permitido si el cliente ha dado su consentimiento o si esta decisión es necesaria para la celebración del contrato. Aún no se ha aclarado de manera concluyente si la decisión es necesaria, pero a menudo se da por sentado, incluso por parte del autor de este modelo. Sin embargo, si desea eliminar cualquier riesgo, deberá obtener el consentimiento.

El consentimiento también es necesario si el informe crediticio ya se está utilizando para decidir si se debe mostrar la opción "a cuenta". Podría haber sido que el cliente hubiera optado por el pago por adelantado o Paypal de todos modos y la verificación de crédito no hubiera sido necesaria.

Dicho consentimiento podría, por ejemplo, ser el siguiente:

Acepto que se realice una verificación de crédito para decidir mediante un proceso automatizado (Art. 22 RGPD) si se ofrece la opción de compra a cuenta. Puede encontrar más información sobre la verificación de crédito, las agencias de informes crediticios utilizadas y el procedimiento, así como las opciones de objeción, en nuestra [Enlace]Declaración de protección de datos[/Enlace].

14. Informes de crédito
14.1. Si realizamos un pago por adelantado (por ejemplo, al comprar a cuenta), nos reservamos el derecho de obtener información de identidad y crediticia de empresas de servicios especializadas (agencias de crédito) para evaluar el riesgo crediticio basándose en procedimientos matemático-estadísticos con el fin de proteger nuestros intereses legítimos. .

14.2. Como parte del informe crediticio, transmitimos los siguientes datos personales del cliente (nombre, dirección postal, fecha de nacimiento, información sobre el tipo de contrato, datos bancarios [proporcione datos adicionales si es necesario]) a las siguientes agencias de informes crediticios:
Empresa SCHUFA (SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden), información sobre protección de datos: https://www.schufa.de/de/ueber-uns/daten-scoring/.

14.3. Procesamos la información recibida de las agencias de informes crediticios sobre la probabilidad estadística de un incumplimiento de pago como parte de una decisión discrecional adecuada sobre el establecimiento, implementación y terminación de la relación contractual. Nos reservamos el derecho de rechazar el pago a cuenta o cualquier otro pago por adelantado en caso de resultado negativo de la verificación de crédito.

14.4. La decisión sobre si realizamos pagos por adelantado se toma de acuerdo con el artículo 22 del RGPD únicamente sobre la base de una decisión automatizada en casos individuales, que nuestro software toma en base a la información de la agencia de informes crediticios.

14.5 Si obtenemos su consentimiento expreso, la base jurídica para el informe de crédito y la transmisión de los datos del cliente a las agencias de crédito es el consentimiento de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a, 7 del RGPD. Si no se obtiene el consentimiento, nuestros intereses legítimos en la fiabilidad de su solicitud de pago son la base jurídica de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD.

15. Contáctenos y Servicio al Cliente
15.1. Cuando se pone en contacto con nosotros (a través del formulario de contacto o por correo electrónico), la información del usuario se procesará para procesar la solicitud de contacto y procesarla de acuerdo con el artículo 6, párrafo 1, letra b) del RGPD.

15.2. La información del usuario se puede almacenar en nuestro sistema de gestión de relaciones con el cliente (“sistema CRM”) o en una organización de consulta comparable.

15.3. Eliminamos las solicitudes si ya no son necesarias. Revisamos la necesidad cada dos años; Almacenamos permanentemente las consultas de los clientes que tienen una cuenta de cliente y consultamos los detalles de la cuenta del cliente para eliminarlas. También se aplican las obligaciones legales de archivo.

16. Recopilación de datos de acceso y archivos de registro.
16.1. En base a nuestros intereses legítimos en el sentido del artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD, recopilamos datos sobre cada acceso al servidor en el que se encuentra este servicio (los llamados archivos de registro del servidor). Los datos de acceso incluyen el nombre del sitio web al que se accede, archivo, fecha y hora de acceso, cantidad de datos transferidos, notificación de acceso exitoso, tipo y versión del navegador, sistema operativo del usuario, URL de referencia (la página visitada anteriormente), dirección IP. y el proveedor solicitante.

16.2. La información del archivo de registro se almacena por razones de seguridad (por ejemplo, para investigar actos de abuso o fraude) durante un máximo de siete días y luego se elimina. Los datos cuyo almacenamiento posterior sea necesario con fines probatorios quedarán excluidos de la eliminación hasta que se haya aclarado definitivamente el incidente respectivo.

17. Presencia en las redes sociales en línea
17.1. En base a nuestros intereses legítimos en el sentido del artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD, mantenemos presencia en línea en redes y plataformas sociales para poder comunicarnos con clientes, partes interesadas y usuarios activos en ellas e informarles sobre nuestros servicios. Al acceder a las respectivas redes y plataformas, se aplican los términos y condiciones y pautas de procesamiento de datos de sus respectivos operadores.

17.2 A menos que se indique lo contrario en nuestra declaración de protección de datos, procesamos los datos de los usuarios si se comunican con nosotros en redes y plataformas sociales, por ejemplo, escriben publicaciones en nuestra presencia en línea o nos envían mensajes.

18. Google Analytics y Administrador de etiquetas de Google
18.1. Basándonos en nuestros intereses legítimos (es decir, el interés en el análisis, la optimización y el funcionamiento económico de nuestra oferta en línea en el sentido del art. 6, apartado 1, letra f. del RGPD), utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web de Google LLC ( "Google"). Google utiliza cookies. La información generada por las cookies sobre el uso que hacen los usuarios de la oferta online se transmite normalmente a un servidor de Google en EE.UU. y se almacena allí.

18.2. Google está certificado bajo el Acuerdo de Escudo de Privacidad y, por lo tanto, ofrece una garantía de que cumplirá con la ley europea de protección de datos (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active).

18.3. Google utilizará esta información en nuestro nombre para evaluar el uso de nuestra oferta en línea por parte de los usuarios, para compilar informes sobre las actividades dentro de esta oferta en línea y para proporcionarnos otros servicios relacionados con el uso de esta oferta en línea y el uso de Internet. A partir de los datos procesados se pueden crear perfiles de usuario seudónimos.

18.4. Sólo utilizamos Google Analytics con la anonimización de IP activada. Esto significa que Google acorta la dirección IP del usuario dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados parte del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Sólo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en EE. UU. y se acortará allí.

18.5. La dirección IP transmitida por el navegador del usuario no se combina con otros datos de Google. Los usuarios pueden impedir el almacenamiento de cookies configurando el software de su navegador en consecuencia; Los usuarios también pueden impedir que Google recopile los datos generados por la cookie y relacionados con su uso de la oferta en línea y que procese estos datos por parte de Google descargando e instalando el complemento del navegador disponible en el siguiente enlace: https://tools. google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

18.6. Puede encontrar más información sobre el uso de datos por parte de Google, la configuración y las opciones de oposición en los sitios web de Google: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/partners (“Uso de datos por parte de Google al utilizar sitios web”). o aplicaciones de nuestros socios"), https://policies.google.com/technologies/ads ("uso de datos con fines publicitarios"), https://adssettings.google.com/authenticated ("administrar la información que Google utiliza para anunciarte mostrar”).

18.7.
Administrador de etiquetas de Google
Este sitio web utiliza Google Tag Manager. Google Tag Manager es una solución que permite a los especialistas en marketing administrar etiquetas de sitios web desde una sola interfaz. La propia herramienta Tag Manager (que implementa las etiquetas) es un dominio sin cookies y no recopila ningún dato personal. La herramienta activa otras etiquetas, que a su vez pueden recopilar datos. Google Tag Manager no accede a estos datos. Si se ha realizado una desactivación a nivel de dominio o cookie, esto permanecerá vigente para todas las etiquetas de seguimiento implementadas con Google Tag Manager.

19. Servicios de re/comercialización de Google
19.1. Basándonos en nuestros intereses legítimos (es decir, el interés en el análisis, la optimización y el funcionamiento económico de nuestra oferta en línea en el sentido del artículo 6, apartado 1, letra f. del RGPD), utilizamos los servicios de marketing y remarketing (en resumen, "Google Marketing Servicios”.) de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU., (“Google”).

19.2. Google está certificado bajo el Acuerdo de Escudo de Privacidad y, por lo tanto, ofrece una garantía de que cumplirá con la ley europea de protección de datos (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active).

19.3. Los servicios de marketing de Google nos permiten mostrar anuncios para y en nuestro sitio web de una manera más específica para mostrar a los usuarios sólo anuncios que potencialmente coincidan con sus intereses. Por ejemplo, si a un usuario se le muestran anuncios de productos que le interesaban en otros sitios web, esto se denomina "remarketing". Para estos fines, cuando visita nuestro sitio web y otros en los que están activos los servicios de marketing de Google, Google ejecuta directamente un código de Google y las llamadas etiquetas de (re)marketing (gráficos o códigos invisibles, también conocidos como "Beacons web") están integrados en el sitio web. Con su ayuda se almacena una cookie individual, es decir, un pequeño archivo en el dispositivo del usuario (en lugar de cookies también se pueden utilizar tecnologías similares). Las cookies pueden ser configuradas por varios dominios, incluidos google.com, doubleclick.net, invitemedia.com, admeld.com, googlesyndication.com o googleadservices.com. Este archivo registra qué sitios web ha visitado el usuario, qué contenido le interesa y en qué ofertas ha hecho clic, así como información técnica sobre el navegador y el sistema operativo, sitios web de referencia, tiempo de visita y otra información sobre el uso de Internet. oferta. También se registra la dirección IP del usuario, aunque informamos a Google Analytics de que la dirección IP se acorta dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados contratantes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo y solo en casos excepcionales se envía íntegramente a una persona transferida. a servidores de Google en EE.UU. y acortados allí. La dirección IP no se combina con los datos del usuario en otras ofertas de Google. Google también puede combinar la información mencionada anteriormente con información de otras fuentes. Cuando el usuario visita otros sitios web, se le pueden mostrar anuncios adaptados a sus intereses.

19.4. Los datos de los usuarios se procesan de forma seudónima en el marco de los servicios de marketing de Google. Esto significa que Google no almacena ni procesa el nombre o la dirección de correo electrónico del usuario, sino que procesa los datos relevantes relacionados con las cookies dentro de perfiles de usuario seudónimos. Esto significa que, desde la perspectiva de Google, los anuncios no se gestionan ni se muestran para una persona específicamente identificada, sino para el titular de la cookie, independientemente de quién sea el titular de la cookie. Esto no se aplica si un usuario ha permitido expresamente a Google procesar los datos sin esta seudonimización. La información recopilada por los servicios de marketing de Google sobre los usuarios se transmite a Google y se almacena en los servidores de Google en EE. UU.

19.5. Los servicios de marketing de Google que utilizamos incluyen el programa de publicidad online "Google AdWords". En el caso de Google AdWords, cada cliente de AdWords recibe una "cookie de conversión" diferente. Por lo tanto, las cookies no se pueden rastrear a través de los sitios web de los clientes de AdWords. La información recopilada mediante la cookie se utiliza para crear estadísticas de conversión para los clientes de AdWords que han optado por el seguimiento de conversiones. Los clientes de AdWords conocen la cantidad total de usuarios que hicieron clic en su anuncio y fueron redirigidos a una página con una etiqueta de seguimiento de conversiones. Sin embargo, no recibirá ninguna información que pueda utilizarse para identificar personalmente a los usuarios.

19.6. Podemos integrar anuncios de terceros basados en el servicio de marketing de Google "DoubleClick". DoubleClick utiliza cookies que permiten a Google y sus sitios web asociados publicar anuncios basados en las visitas de los usuarios a este sitio web u otros sitios web en Internet.

19.7. Podemos integrar anuncios de terceros basados en el servicio de marketing de Google “AdSense”. AdSense utiliza cookies para permitir que Google y sus sitios web asociados publiquen anuncios basados en las visitas de los usuarios a este sitio web u otros sitios web en Internet.

19.8. También podemos utilizar el servicio “Google Optimizer”. Google Optimizer nos permite utilizar las llamadas "pruebas A/B" para comprender el impacto de diversos cambios en un sitio web (por ejemplo, cambios en los campos de entrada, diseño, etc.). Las cookies se almacenan en los dispositivos de los usuarios para estos fines de prueba. Sólo se procesan datos de usuarios seudónimos.

19.9. También podemos utilizar "Google Tag Manager" para integrar y gestionar los servicios de análisis y marketing de Google en nuestro sitio web.

10/19 Para obtener más información sobre el uso de datos por parte de Google con fines de marketing, visite la página de descripción general: https://policies.google.com/technologies/ads, la declaración de protección de datos de Google está disponible en

19 de noviembre Si desea oponerse a la publicidad basada en intereses a través de los servicios de marketing de Google, puede utilizar la configuración y las opciones de exclusión proporcionadas por Google: https://adssettings.google.com/authentiated.

20. Facebook, audiencias personalizadas y servicios de marketing de Facebook
20.1. Dentro de nuestra oferta en línea, debido a nuestros intereses legítimos en el análisis, la optimización y el funcionamiento económico de nuestra oferta en línea y para estos fines, el llamado "píxel de Facebook" de la red social Facebook, operada por Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, EE. UU., o si tiene su sede en la UE, se utiliza Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda (“Facebook”).

20.2. Facebook está certificado bajo el Acuerdo de Escudo de Privacidad y, por lo tanto, ofrece una garantía de que cumplirá con la ley europea de protección de datos (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active).

20.3. Con la ayuda del píxel de Facebook, Facebook puede identificar a los visitantes de nuestra oferta en línea como grupo objetivo para la visualización de anuncios (los llamados "Facebook Ads"). En consecuencia, utilizamos el píxel de Facebook para mostrar únicamente los anuncios de Facebook que colocamos a aquellos usuarios de Facebook que han mostrado interés en nuestra oferta en línea o que tienen ciertas características (por ejemplo, intereses en ciertos temas o productos) en función de la información que visitan los sitios web). que transmitimos a Facebook (las llamadas “Públicas personalizadas”). Con la ayuda del píxel de Facebook también queremos asegurarnos de que nuestros anuncios de Facebook correspondan al interés potencial de los usuarios y no parezcan molestos. Con la ayuda del píxel de Facebook, también podemos realizar un seguimiento de la eficacia de los anuncios de Facebook con fines estadísticos y de investigación de mercado, comprobando si los usuarios fueron redirigidos a nuestro sitio web después de hacer clic en un anuncio de Facebook (la llamada "conversión").

20.4. El procesamiento de datos por parte de Facebook se realiza en el marco de la política de uso de datos de Facebook. En consecuencia, puede encontrar información general sobre la visualización de anuncios de Facebook en la política de uso de datos de Facebook: https://www.facebook.com/policy.php. Puede encontrar información específica y detalles sobre el píxel de Facebook y cómo funciona en la sección de ayuda de Facebook: https://www.facebook.com/business/help/651294705016616.

20.5. Puede oponerse a la recopilación por parte del píxel de Facebook y al uso de sus datos para mostrar anuncios de Facebook. Para configurar qué tipos de anuncios se le muestran dentro de Facebook, puede visitar la página configurada por Facebook y seguir las instrucciones allí sobre la configuración de publicidad basada en el uso: https://www.facebook.com/settings?tab= anuncios. Las configuraciones son independientes de la plataforma, lo que significa que se aplican a todos los dispositivos, como computadoras de escritorio o dispositivos móviles.

20.6. También puede utilizar cookies, que se utilizan para medir el alcance y con fines publicitarios, a través de la página de desactivación de Network Advertising Initiative (http://optout.networkadvertising.org/) y también del sitio web de EE. UU. (http://www. aboutads.info/choices) o el sitio web europeo (http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices/).

21. Complementos sociales de Facebook
21.1. En base a nuestros intereses legítimos (es decir, interés en el análisis, la optimización y el funcionamiento económico de nuestra oferta en línea en el sentido del art. 6, apartado 1, letra f. del RGPD), utilizamos complementos sociales ("complementos") de la red social. facebook.com, operado por Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda (“Facebook”). Los complementos pueden mostrar elementos de interacción o contenido (por ejemplo, vídeos, gráficos o publicaciones de texto) y pueden reconocerse por uno de los logotipos de Facebook (una "f" blanca sobre un mosaico azul, los términos "Me gusta", "Me gusta" o un "pulgar"). "up" firmar) o están marcados con la adición "Facebook Social Plugin". La lista y la apariencia de los complementos sociales de Facebook se pueden ver aquí: https://developers.facebook.com/docs/plugins/.

21.2. Facebook está certificado bajo el Acuerdo de Escudo de Privacidad y, por lo tanto, ofrece una garantía de que cumplirá con la ley europea de protección de datos (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active).

21.3. Cuando un usuario accede a una función de esta oferta en línea que contiene dicho complemento, su dispositivo establece una conexión directa con los servidores de Facebook. Facebook transmite el contenido del complemento directamente al dispositivo del usuario y lo integra en la oferta en línea. A partir de los datos procesados se pueden crear perfiles de uso de los usuarios. Por lo tanto, no tenemos ninguna influencia sobre la cantidad de datos que Facebook recopila con la ayuda de este complemento y, por lo tanto, informamos a los usuarios según nuestro nivel de conocimiento.

21.4. Al integrar los complementos, Facebook recibe la información de que un usuario ha accedido a la página correspondiente de la oferta en línea. Si el usuario ha iniciado sesión en Facebook, Facebook puede asignar la visita a su cuenta de Facebook. Cuando los usuarios interactúan con los complementos, por ejemplo haciendo clic en el botón Me gusta o dejando un comentario, la información correspondiente se transmite desde su dispositivo directamente a Facebook y se almacena allí. Si un usuario no es miembro de Facebook, todavía existe la posibilidad de que Facebook descubra y almacene su dirección IP. Según Facebook, en Alemania sólo se almacena una dirección IP anónima.

21.5. El propósito y el alcance de la recopilación de datos y el posterior procesamiento y uso de los datos por parte de Facebook, así como los derechos relacionados y las opciones de configuración para proteger la privacidad de los usuarios se pueden encontrar en la información de protección de datos de Facebook: https://www.facebook. es/acerca de/privacidad/ .

21.6. Si un usuario es miembro de Facebook y no desea que Facebook recopile datos sobre él a través de esta oferta en línea y los vincule con sus datos de miembro almacenados en Facebook, debe cerrar sesión en Facebook y eliminar sus cookies antes de utilizar nuestra oferta en línea. Es posible realizar más ajustes y oponerse al uso de datos con fines publicitarios en la configuración del perfil de Facebook: https://www.facebook.com/settings?tab=ads o a través del sitio web de EE. UU. http://www.aboutads.info / options/ o el sitio de la UE http://www.youronlinechoices.com/. Las configuraciones son independientes de la plataforma, lo que significa que se aplican a todos los dispositivos, como computadoras de escritorio o dispositivos móviles.

22. Comunicación por correo postal, correo electrónico, fax o teléfono
22.1 Utilizamos medios de comunicación a distancia, como correo postal, teléfono o correo electrónico, para realizar negocios y con fines de marketing. Procesamos datos de inventario, direcciones y datos de contacto, así como datos contractuales de clientes, participantes, partes interesadas y socios de comunicación.

22.2 El procesamiento se lleva a cabo sobre la base del artículo 6, párrafo 1, letra a, artículo 7 del RGPD, artículo 6, párrafo 1, letra f del RGPD en combinación con los requisitos legales para las comunicaciones publicitarias. El contacto sólo se realizará con el consentimiento del interlocutor o dentro del ámbito de los permisos legales y los datos procesados se eliminarán tan pronto como no sean necesarios y en caso contrario con oposición/revocación o cese de las bases de autorización u obligaciones legales de archivo.

Nota: Al registrarse, es decir, en el formulario de registro, indique el contenido del boletín y la evaluación del comportamiento de apertura y clic, por ejemplo:

Nuestro boletín contiene información sobre nuestros productos, ofertas, promociones y nuestra empresa. La información sobre protección de datos, revocación, registro y medición del rendimiento incluida en el consentimiento se puede encontrar en nuestra [LINK]Declaración de protección de datos[/Link].

Si utilizas un proveedor de servicios de envío, deberás añadir información sobre ellos y puedes utilizar estos ejemplos como guía (uso de un proveedor de servicios de la UE y uno de un tercer país):

Proveedor de servicios de envío: El envío del boletín lo realiza CleverReach GmbH & Co. KG, Mühlenstr. 43, 26180 Rastede, en lo sucesivo denominado "proveedor de servicios de envío". Puede consultar las normas de protección de datos del proveedor de servicios de envío aquí: https://www.cleverreach.com/de/datenschutz/.

Proveedor de servicios de envío: El envío del boletín se realiza mediante “MailChimp”, una plataforma de entrega de boletines del proveedor estadounidense Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE #5000, Atlanta, GA 30308, EE. UU. Puede ver la política de privacidad del proveedor de servicios de envío aquí: https://mailchimp.com/legal/privacy/. Rocket Science Group LLC d/b/a MailChimp está certificado bajo el Acuerdo de Escudo de Privacidad y, por lo tanto, ofrece una garantía de cumplimiento del nivel europeo de protección de datos (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TO6hAAG&status=Active) .

Nota sobre la base legal: seleccione la variante para Alemania o Austria al especificar la base legal. Tenga en cuenta que en Austria, debido a una disposición de la Ley de comercio electrónico (ECG), se debe tener en cuenta la llamada "lista ECG". Esta lista la mantiene la Autoridad Reguladora de Telecomunicaciones y Radiodifusión (RTR-GmbH): https://www.rtr.at/de/tk/TKKS_Spam. Contiene aquellas direcciones de correo electrónico a las que no se permite enviar correos electrónicos.