Ältester Fachhandel in Deutschland für Elektroroller - seit 2007

Vyhlásenie o ochrane údajov - elektroroller-krain.de/shop

Zásady ochrany osobných údajov

Toto vyhlásenie o ochrane údajov vás informuje o druhu, rozsahu a účele spracovania osobných údajov (ďalej len „údaje“) v rámci našej online ponuky a súvisiacich webových stránok, funkcií a obsahu, ako aj externých online prezentácií, ako je napr. profil na sociálnych sieťach. (ďalej spoločne len „online ponuka“). Pokiaľ ide o použité pojmy, ako napríklad „spracovanie“ alebo „zodpovedná osoba“, odkazujeme na definície v článku 4 všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR).

Zodpovedná osoba:
Názov/Spoločnosť: Krain Elektroroller, majiteľka Helena Krain
Ulica č.: Spinnerweg 61A
PSČ, mesto, krajina: 53783 Eitorf
Majiteľ: Helena Krain
IČ DPH: IČ DPH: 53 137 842 601
Telefónne číslo: 02243 - 91 61 76 0
E-mailová adresa: info@elektrofahrzeug-krain.de

Úradník pre ochranu údajov:

E-mailová adresa: info@elektrofahrzeug-krain.de

Typy spracovávaných údajov:

– Údaje o zásobách (napr. mená, adresy).
- Kontaktné údaje (napr. e-mail, telefónne čísla).
– Údaje o obsahu (napr. textové záznamy, fotografie, videá).
– Údaje o zmluve (napr. predmet zmluvy, termín, kategória zákazníka).
– Platobné údaje (napr. bankové údaje, história platieb).
– Údaje o používaní (napr. navštívené webové stránky, záujem o obsah, časy prístupu).
– Meta/komunikačné údaje (napr. informácie o zariadení, IP adresy).

Spracúvanie osobitných kategórií údajov (čl. 9 ods. 1 GDPR):

Nespracovávajú sa žiadne špeciálne kategórie údajov.

Kategórie osôb dotknutých spracúvaním:

– Zákazníci, záujemcovia, návštevníci a používatelia online ponuky, obchodní partneri.
– Návštevníci a používatelia online ponuky.
Nižšie označujeme dotknuté osoby spoločne ako „užívatelia“.

Účel spracovania:

– Poskytovanie online ponuky, jej obsahu a funkcií obchodu.
– Poskytovanie zmluvných služieb, servis a starostlivosť o zákazníkov.
– Odpovedanie na žiadosti o kontakt a komunikácia s používateľmi.
– Marketing, reklama a prieskum trhu.
– Bezpečnostné opatrenia.

Stav: január/2019

1. Použitá terminológia
1.1. „Osobné údaje“ sú akékoľvek informácie týkajúce sa identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby (ďalej len „dotknutá osoba“); Fyzická osoba sa považuje za identifikovateľnú, ak ju možno priamo alebo nepriamo identifikovať, najmä odkazom na určitý identifikátor, ako je meno, identifikačné číslo, lokalizačné údaje, online identifikátor (napr. ktoré sú vyjadrením fyzickej, fyziologickej, genetickej, psychickej, ekonomickej, kultúrnej alebo sociálnej identity tejto fyzickej osoby.

1.2. „Spracovanie“ znamená akúkoľvek operáciu alebo sériu operácií vykonávaných s osobnými údajmi, či už automatizovanými prostriedkami alebo nie. Pojem je široký a zahŕňa prakticky každý spôsob, akým sa s údajmi narába.

1.3. „Prevádzkovateľ“ je fyzická alebo právnická osoba, orgán verejnej moci, inštitúcia alebo iný orgán, ktorý sám alebo spoločne s inými rozhoduje o účeloch a prostriedkoch spracúvania osobných údajov.

2. Príslušné právne základy
V súlade s článkom 13 GDPR vás budeme informovať o právnom základe nášho spracovania údajov. Ak právny základ nie je uvedený vo vyhlásení o ochrane údajov, platí nasledovné: Právnym základom na získanie súhlasu je článok 6 ods. 1 písm. Odpovedanie na otázky je čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR Právnym základom spracúvania na ochranu našich oprávnených záujmov je článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR. V prípade, že životne dôležité záujmy dotknutej osoby alebo inej fyzickej osoby vyžadujú spracúvanie osobných údajov, slúži ako právny základ článok 6 ods. 1 písm. d) GDPR.

3. Zmeny a aktualizácie zásad ochrany osobných údajov
Žiadame vás, aby ste sa pravidelne informovali o obsahu nášho vyhlásenia o ochrane údajov. Vyhlásenie o ochrane údajov prispôsobíme hneď, ako to budú potrebné zmeny v spracovávaní údajov, ktoré vykonávame. Budeme vás informovať hneď, ako si zmeny vyžiadajú vašu súčinnosť (napr. súhlas) alebo iné individuálne oznámenie.

4. Bezpečnostné opatrenia
4.1. Prijímame vhodné technické opatrenia v súlade s čl. 32 GDPR, berúc do úvahy stav techniky, náklady na implementáciu a druh, rozsah, okolnosti a účely spracovania, ako aj rôznu pravdepodobnosť výskytu a závažnosť rizika. pre práva a slobody fyzických osôb a organizačné opatrenia na zabezpečenie úrovne ochrany primeranej riziku; Opatrenia zahŕňajú najmä zabezpečenie dôvernosti, integrity a dostupnosti údajov prostredníctvom kontroly fyzického prístupu k údajom, ako aj prístupu, vstupu, distribúcie, zabezpečenia dostupnosti a jej oddelenia. Zaviedli sme tiež postupy, aby sme zabezpečili uplatňovanie práv dotknutých osôb, vymazanie údajov a ohrozenie údajov. Okrem toho pri vývoji alebo výbere hardvéru, softvéru a procesov zohľadňujeme ochranu osobných údajov v súlade so zásadou ochrany údajov prostredníctvom návrhu technológie a prostredníctvom predvolených nastavení, ktoré sú priaznivé pre ochranu údajov (čl. 25 GDPR).

4.2. Medzi bezpečnostné opatrenia patrí najmä šifrovaný prenos údajov medzi vaším prehliadačom a naším serverom.

5. Zverejňovanie a prenos informácií
5.1. Ak v rámci nášho spracovania sprístupníme údaje iným osobám a spoločnostiam (spracovateľom alebo tretím stranám), prenesieme im ich alebo im inak poskytneme prístup k údajom, deje sa tak len na základe zákonného povolenia (napr. sa údaje odovzdávajú tretím osobám, ako poskytovateľom platobných služieb, v súlade s § 6 ods. poskytovatelia hostingu, daňoví, obchodní a právni poradcovia, starostlivosť o zákazníkov, účtovníctvo, fakturácia a podobné služby, ktoré nám umožňujú efektívne a efektívne plniť naše zmluvné povinnosti, administratívne úlohy a povinnosti).

5.2. Ak poveríme tretie strany spracúvaním údajov na základe takzvanej „zmluvy o spracovaní objednávky“, deje sa tak na základe čl. 28 GDPR.

6. Prevody do tretích krajín
Ak spracúvame údaje v tretej krajine (t. j. mimo Európskej únie (EÚ) alebo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP)) alebo ak k tomu dôjde v rámci využívania služieb tretích strán alebo sprístupnenia či prenosu údajov tretím stranám, k tomu dôjde iba v prípade, ak sa tak stane za účelom splnenia našich (pred)zmluvných povinností na základe vášho súhlasu, na základe zákonnej povinnosti alebo na základe našich oprávnených záujmov. Na základe zákonných alebo zmluvných povolení spracúvame alebo nechávame spracúvať údaje v tretej krajine len vtedy, ak sú splnené osobitné požiadavky čl. 44 nasl. To znamená, že spracovanie sa vykonáva napríklad na základe špeciálnych záruk, ako je oficiálne uznané určenie úrovne ochrany údajov, ktorá zodpovedá EÚ (napr. pre USA prostredníctvom „Privacy Shield“) alebo dodržiavanie oficiálne uznané osobitné zmluvné záväzky (tzv. „štandardné zmluvné doložky“).

7. Práva dotknutých osôb
7.1. Máte právo požiadať o potvrdenie, či sa predmetné údaje spracúvajú a získať informácie o týchto údajoch, ako aj ďalšie informácie a kópiu údajov v súlade s článkom 15 GDPR.

7.2. Podľa toho máte. Článok 16 GDPR vám dáva právo požiadať o doplnenie údajov, ktoré sa vás týkajú, alebo o opravu nesprávnych údajov, ktoré sa vás týkajú.

7.3. V súlade s článkom 17 GDPR máte právo požiadať o okamžité vymazanie predmetných údajov, prípadne v súlade s článkom 18 GDPR požiadať o obmedzenie spracúvania údajov.

7.4. Máte právo požadovať, aby údaje, ktoré sa vás týkajú a ktoré ste nám poskytli, boli prijaté v súlade s článkom 20 GDPR, a požiadať o ich prenos ďalším zodpovedným stranám.

7.5. V súlade s článkom 77 GDPR máte tiež právo podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu.

8. Právo na odstúpenie od zmluvy
Máte právo odvolať svoj súhlas v súlade s článkom 7 odsek 3 GDPR s účinnosťou do budúcnosti.

9. Právo namietať
Proti budúcemu spracovaniu vašich údajov môžete kedykoľvek namietať v súlade s čl. 21 GDPR. Námietku možno vzniesť najmä proti spracovaniu na účely priamej reklamy.

10. Súbory cookie a právo namietať proti priamej reklame
10.1. „Cookies“ sú malé súbory, ktoré sú uložené v počítačoch používateľov. V rámci cookies môžu byť uložené rôzne informácie. Súbor cookie sa primárne používa na ukladanie informácií o používateľovi (alebo zariadení, na ktorom je súbor cookie uložený) počas alebo po návšteve online ponuky. Dočasné súbory cookie alebo „súbory cookie relácie“ alebo „dočasné súbory cookie“ sú súbory cookie, ktoré sa vymažú, keď používateľ opustí online ponuku a zatvorí svoj prehliadač. Takýto súbor cookie môže napríklad ukladať obsah nákupného košíka v internetovom obchode alebo stav prihlásenia. Cookies, ktoré zostávajú uložené aj po zatvorení prehliadača, sa označujú ako „trvalé“ alebo „trvalé“. Napríklad stav prihlásenia sa dá uložiť, ak ho používatelia navštívia po niekoľkých dňoch. Takýto súbor cookie môže tiež uchovávať záujmy používateľov, ktoré sa používajú na meranie rozsahu alebo marketingové účely. Súbory cookie od iných poskytovateľov, než je osoba zodpovedná za prevádzkovanie online ponuky, sa označujú ako „súbory cookie tretích strán“ (v opačnom prípade, ak sú to iba ich súbory cookie, sú označované ako „súbory cookie prvej strany“).

10.2. Používame dočasné a trvalé cookies a vysvetľujeme to v našom vyhlásení o ochrane údajov.
Ak si používatelia neželajú, aby sa na ich počítači ukladali súbory cookie, sú požiadaní, aby deaktivovali príslušnú možnosť v systémových nastaveniach svojho prehliadača. Uložené cookies je možné vymazať v systémových nastaveniach prehliadača. Vylúčenie cookies môže viesť k funkčným obmedzeniam tejto online ponuky.

10.3. Všeobecnú námietku proti používaniu súborov cookie používaných na účely online marketingu je možné vzniesť pre veľké množstvo služieb, najmä v prípade sledovania, prostredníctvom webovej stránky USA http://www.aboutads.info/choices/ alebo webovej stránky EÚ http://www.youronlinechoices.com/ možno vysvetliť. Ďalej je možné ukladanie cookies dosiahnuť ich vypnutím v nastaveniach prehliadača. Upozorňujeme, že nie všetky funkcie tejto online ponuky sa potom budú dať použiť.

11. Vymazanie údajov
11.1. Nami spracovávané údaje budú vymazané alebo ich spracovanie bude obmedzené v súlade s článkami 17 a 18 GDPR. Pokiaľ to nie je výslovne uvedené v tomto vyhlásení o ochrane údajov, údaje, ktoré máme uložené, budú vymazané hneď, ako už nebudú potrebné na zamýšľaný účel a vymazanie nie je v rozpore so žiadnymi zákonnými povinnosťami uchovávania. Pokiaľ údaje nebudú vymazané, pretože sú potrebné na iné zákonom prípustné účely, ich spracovanie bude obmedzené. To znamená, že údaje sú zablokované a nespracúvajú sa na iné účely. Týka sa to napríklad údajov, ktoré sa musia uchovávať z obchodných alebo daňových dôvodov.

11.2. Nemecko: Skladovanie sa podľa zákonných požiadaviek vykonáva najmä 6 rokov podľa § 257 ods. 1 HGB (obchodné knihy, inventáre, počiatočné súvahy, ročné účtovné závierky, obchodné listy, účtovné doklady atď.) a 10 rokov v súlade s § 147 ods. 1 AO (knihy, záznamy, správy o hospodárení, účtovné doklady, obchodné a obchodné listy, daňové doklady a pod.

11.3. Rakúsko: Podľa zákonných požiadaviek sa skladovanie uskutočňuje najmä 7 rokov v súlade s § 132 ods. 1 BAO (účtovné doklady, príjmové doklady/faktúry, účty, potvrdenia, obchodné doklady, zoznam príjmov a výdavkov a pod.), po dobu 22 rokov v súvislosti s nehnuteľnosťami a na 10 rokov pri dokladoch týkajúcich sa elektronicky poskytovaných služieb, telekomunikačných, rozhlasových a televíznych služieb, ktoré sú poskytované nepodnikateľom v členských štátoch EÚ a ku ktorým Používa sa Mini One Stop Shop (MOSS).

12. Spracovanie objednávky v internetovom obchode a zákazníckom účte
12.1. Údaje našich zákazníkov spracovávame v rámci procesu objednávania v našom internetovom obchode, aby sme im umožnili výber a objednanie vybraných produktov a služieb, ako aj ich zaplatenie a doručenie alebo vybavenie.

12.2. Spracovávané údaje zahŕňajú inventárne údaje, komunikačné údaje, zmluvné údaje, platobné údaje a medzi dotknuté osoby patria naši zákazníci, zainteresované strany a iní obchodní partneri. Spracovanie prebieha za účelom poskytovania zmluvných služieb v rámci prevádzky internetového obchodu, fakturácie, doručovania a zákazníckych služieb. Na ukladanie obsahu nákupného košíka používame súbory cookie relácie a na ukladanie stavu prihlásenia trvalé súbory cookie.

12.3. Spracovanie sa vykonáva na základe článku 6 ods. 1 písm. b (Vykonávanie objednávkových procesov) a c (Zákonom povinná archivácia) GDPR. Informácie označené ako potrebné sú potrebné na uzavretie a plnenie zmluvy. Údaje sprístupňujeme tretím stranám iba v rámci dodania, platby alebo v rámci zákonných povolení a povinností voči právnym poradcom a úradom. Údaje budú spracované v tretích krajinách len vtedy, ak je to nevyhnutné na plnenie zmluvy (napr. na žiadosť zákazníka o dodanie alebo platbu).

12.4. Používatelia si môžu voliteľne vytvoriť používateľský účet, najmä tým, že budú môcť prezerať svoje objednávky. V rámci registrácie sú používateľom poskytnuté požadované povinné údaje. Používateľské účty nie sú verejné a vyhľadávače ich nemôžu indexovať. Ak používatelia zrušili svoj používateľský účet, budú ich údaje týkajúce sa používateľského účtu vymazané, pokiaľ ich uchovávanie nie je nevyhnutné z obchodnoprávnych alebo daňových dôvodov v súlade s článkom 6 odsek 1 písmeno c GDPR. Informácie v zákazníckom účte zostávajú až do ich vymazania a následnej archivácie v prípade zákonnej povinnosti. V prípade ukončenia zmluvy je povinnosťou používateľov zálohovať si svoje údaje pred skončením zmluvy.

12.5. V rámci procesu registrácie a opätovnej registrácie, ako aj používania našich online služieb ukladáme IP adresu a čas príslušnej používateľskej akcie. Ukladanie je založené na našich oprávnených záujmoch, ako aj na ochrane užívateľa pred zneužitím a iným neoprávneným použitím. Tieto údaje sa v zásade nepostúpia tretím stranám, pokiaľ to nie je nevyhnutné na uplatnenie našich nárokov alebo ak neexistuje zákonná povinnosť tak urobiť v súlade s článkom 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

12.6. Vymazanie sa uskutoční po uplynutí zákonnej záruky a porovnateľných povinností sa kontroluje každé tri roky; Pri zákonných archivačných povinnostiach dochádza k výmazu po ich uplynutí (koniec obchodnoprávnych (6 rokov) a daňových zákonov (10 rokov) uchovávacích povinností); Informácie v zákazníckom účte zostávajú, kým nie sú vymazané.

13. Podnikové analýzy a prieskum trhu
13.1. Aby sme mohli hospodárne prevádzkovať naše podnikanie a rozpoznať trendy na trhu, želania zákazníkov a používateľov, analyzujeme údaje, ktoré máme o obchodných transakciách, zmluvách, dopytoch atď. , metaúdaje na základe čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR, pričom dotknutými osobami sú zákazníci, záujemcovia, obchodní partneri, návštevníci a používatelia online ponuky. Analýzy sa vykonávajú za účelom obchodných hodnotení, marketingu a prieskumu trhu. Do úvahy môžeme vziať napríklad profily registrovaných užívateľov s informáciami o ich nákupných procesoch. Analýzy nám pomáhajú zvyšovať užívateľskú prívetivosť, optimalizovať našu ponuku a zvyšovať efektivitu podnikania. Analýzy slúžia výlučne na náš účel a nezverejňujú sa navonok, pokiaľ nejde o anonymné analýzy so súhrnnými hodnotami.

13.2. Ak sú tieto analýzy alebo profily osobné, budú vymazané alebo anonymizované, keď používateľ ukončí zmluvu, inak po dvoch rokoch od uzavretia zmluvy. Okrem toho sa celkové obchodné analýzy a určovanie všeobecných trendov vytvárajú anonymne, ak je to možné.

2. Kontrola bonity zákazníka je povolená, ak inak hrozí nezaplatenie, t. j. ak je tovar dodaný bez prijatia platby (t. j. ak si zákazník zvolí nákup na účet). Omeškanie platby však nehrozí, ak si zákazník napríklad zvolí možnosť platby vopred alebo uskutoční platbu cez poskytovateľov tretích strán, ako je Paypal.

Treba tiež poznamenať, že získanie automatickej správy o úvere predstavuje „automatizované rozhodnutie v jednotlivých prípadoch“ v súlade s článkom 22 GDPR, t. j. zákonné rozhodnutie bez ľudskej účasti. To je prípustné, ak s tým zákazník súhlasil alebo je toto rozhodnutie nevyhnutné na uzavretie zmluvy. Či je rozhodnutie nevyhnutné, ešte nebolo definitívne objasnené, ale často sa to považuje za samozrejmosť, a to aj zo strany autora tohto modelu. Ak však chcete eliminovať akékoľvek riziko, mali by ste získať súhlas.

Súhlas je potrebný aj vtedy, ak sa už používa úverová správa na rozhodnutie, či sa má zobraziť možnosť „na účet“. Mohlo sa stať, že zákazník by sa aj tak rozhodol pre platbu vopred alebo Paypal a kontrola kreditu by nebola potrebná.

Takýto súhlas môže byť napríklad takýto:

Súhlasím s tým, že bude vykonaná kontrola kreditu s cieľom rozhodnúť v automatizovanom procese (čl. 22 GDPR), či je ponúkaná možnosť nákupu na účet. Ďalšie informácie o kontrole kreditu, použitých agentúrach poskytujúcich informácie o úvere a postupe, ako aj o možnostiach námietok nájdete v našom [Link]Vyhlásení o ochrane údajov[/Link].

14. Kreditné správy
14.1. Ak vykonáme zálohovú platbu (napr. pri nákupe na účet), vyhradzujeme si právo získať od špecializovaných spoločností poskytujúcich služby (úverové agentúry) informácie o identite a kredite na posúdenie úverového rizika na základe matematicko-štatistických postupov s cieľom chrániť naše oprávnené záujmy. .

14.2. V rámci úverovej správy poskytujeme nasledujúce osobné údaje zákazníka (meno, poštová adresa, dátum narodenia, informácie o type zmluvy, bankové údaje [v prípade potreby uveďte ďalšie údaje]) nasledujúcim agentúram poskytujúcim informácie o úvere:
Spoločnosť SCHUFA (SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden), informácie o ochrane údajov: https://www.schufa.de/de/ueber-uns/daten-scoring/.

14.3. Informácie získané od úverových spravodajských agentúr o štatistickej pravdepodobnosti zlyhania platby spracovávame v rámci príslušného diskrečného rozhodnutia o založení, realizácii a ukončení zmluvného vzťahu. Vyhradzujeme si právo odmietnuť platbu na účet alebo akúkoľvek inú zálohovú platbu v prípade negatívneho výsledku kontroly kreditu.

14.4. Rozhodnutie o tom, či poskytujeme zálohové platby, sa uskutočňuje v súlade s čl. 22 GDPR výlučne na základe automatizovaného rozhodovania v jednotlivých prípadoch, ktoré robí náš softvér na základe informácií od úverovej agentúry.

14.5 Ak od vás získame výslovný súhlas, právnym základom pre úverovú správu a prenos údajov zákazníka úverovým agentúram je súhlas v súlade s článkom 6 odsek 1 písmeno a, 7 GDPR. Ak súhlas nezískate, právnym základom v súlade s článkom 6 odsek 1 písmeno f GDPR sú naše oprávnené záujmy na spoľahlivosti vašej žiadosti o platbu.

15. Kontaktujte nás a zákaznícky servis
15.1. Keď nás kontaktujete (prostredníctvom kontaktného formulára alebo e-mailu), údaje používateľa budú spracované na spracovanie žiadosti o kontakt a jej spracovanie v súlade s článkom 6 odsek 1 písmeno b) GDPR.

15.2. Používateľské informácie môžu byť uložené v našom systéme riadenia vzťahov so zákazníkmi („CRM systém“) alebo v porovnateľnej informačnej organizácii.

15.3. Žiadosti vymažeme, ak už nie sú potrebné. Nevyhnutnosť prehodnocujeme každé dva roky; Trvale ukladáme dopyty od zákazníkov, ktorí majú zákaznícky účet, a odkazujeme na podrobnosti o zákazníckom účte na vymazanie. Platia aj zákonné povinnosti archivácie.

16. Zhromažďovanie prístupových údajov a protokolových súborov
16.1. Na základe našich oprávnených záujmov v zmysle článku 6 ods. 1 písm. f GDPR zhromažďujeme údaje o každom prístupe na server, na ktorom sa táto služba nachádza (tzv. serverové protokolové súbory). Prístupové údaje zahŕňajú názov navštívenej webovej stránky, súbor, dátum a čas prístupu, množstvo prenesených dát, notifikáciu o úspešnom prístupe, typ a verziu prehliadača, operačný systém používateľa, adresu URL odkazujúceho subjektu (predtým navštívená stránka), IP adresu a žiadajúceho poskytovateľa.

16.2. Informácie v protokolovom súbore sa uchovávajú z bezpečnostných dôvodov (napr. kvôli vyšetrovaniu činov zneužitia alebo podvodu) maximálne sedem dní a potom sa vymažú. Údaje, ktorých ďalšie uchovávanie je potrebné na dôkazné účely, sú vylúčené z vymazania, kým nebude príslušný incident definitívne objasnený.

17. Prítomnosť online sociálnych médií
17.1. Na základe našich oprávnených záujmov v zmysle článku 6 ods. 1 písm. f GDPR udržiavame online prítomnosť v rámci sociálnych sietí a platforiem, aby sme mohli komunikovať so zákazníkmi, zainteresovanými stranami a používateľmi, ktorí sú tam aktívni, a informovať ich o našich služby. Pri prístupe k príslušným sieťam a platformám platia zmluvné podmienky a pokyny na spracovanie údajov ich príslušných prevádzkovateľov.

17.2 Pokiaľ nie je v našom vyhlásení o ochrane údajov uvedené inak, spracúvame údaje používateľov, ak s nami komunikujú na sociálnych sieťach a platformách, napr. píšu príspevky na našej internetovej stránke alebo nám posielajú správy.

18. Google Analytics a Google Tag Manager
18.1. Na základe našich oprávnených záujmov (t. j. záujem o analýzu, optimalizáciu a ekonomickú prevádzku našej online ponuky v zmysle čl. 6 ods. 1 písm. f. GDPR) používame Google Analytics, službu webovej analýzy od spoločnosti Google LLC ( „Google“). Google používa súbory cookie. Informácie generované súborom cookie o používaní online ponuky používateľmi sa zvyčajne prenášajú na server Google v USA a tam sa ukladajú.

18.2. Spoločnosť Google je certifikovaná podľa dohody Privacy Shield, a preto ponúka záruku, že bude dodržiavať európske zákony o ochrane údajov (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active).

18.3. Google použije tieto informácie v našom mene na vyhodnotenie používania našej online ponuky používateľmi, na zostavenie správ o aktivitách v rámci tejto online ponuky a na poskytovanie ďalších služieb súvisiacich s používaním tejto online ponuky a internetu. Zo spracovaných údajov je možné vytvárať pseudonymné užívateľské profily.

18.4. Google Analytics používame iba s aktivovanou anonymizáciou IP adresy. To znamená, že IP adresa používateľa je skrátená spoločnosťou Google v rámci členských štátov Európskej únie alebo v iných zmluvných štátoch Dohody o Európskom hospodárskom priestore. Len vo výnimočných prípadoch bude úplná IP adresa prenesená na server Google v USA a tam skrátená.

18.5. IP adresa prenášaná prehliadačom používateľa sa nezlučuje s inými údajmi Google. Používatelia môžu zabrániť ukladaniu súborov cookie zodpovedajúcim nastavením softvéru svojho prehliadača; Používatelia môžu tiež zabrániť spoločnosti Google v zhromažďovaní údajov generovaných súborom cookie a súvisiacich s ich používaním online ponuky a v spracúvaní týchto údajov spoločnosťou Google stiahnutím a nainštalovaním doplnku prehliadača, ktorý je k dispozícii na nasledujúcom odkaze: https://tools . google.com/dlpage/gaoptout?hl=sk.

18.6. Ďalšie informácie o používaní údajov spoločnosťou Google, nastaveniach a možnostiach námietok nájdete na webových stránkach Google: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/partners („Používanie údajov spoločnosťou Google, keď používate webové stránky alebo aplikácie našich partnerov"), https://policies.google.com/technologies/ads („používanie údajov na reklamné účely"), https://adssettings.google.com/authenticated („správa informácií, ktoré spoločnosť Google používa na robiť vám reklamu zobraziť”).

18.7.
Správca značiek Google
Tento web používa Google Tag Manager. Google Tag Manager je riešenie, ktoré umožňuje obchodníkom spravovať značky webových stránok z jedného rozhrania. Samotný nástroj Správca značiek (ktorý implementuje značky) je doména bez súborov cookie a nezhromažďuje žiadne osobné údaje. Nástroj spúšťa ďalšie značky, ktoré zase môžu zhromažďovať údaje. Správca značiek Google nemá prístup k týmto údajom. Ak bola deaktivácia vykonaná na úrovni domény alebo súboru cookie, zostane to v platnosti pre všetky značky sledovania implementované pomocou Správcu značiek Google.

19. Re/Marketingové služby Google
19.1. Na základe našich oprávnených záujmov (t. j. záujem o analýzu, optimalizáciu a ekonomické fungovanie našej online ponuky v zmysle čl. 6 ods. 1 písm. f. GDPR) využívame marketingové a remarketingové služby („marketingové služby Google“ skrátene “) spoločnosti Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, („Google“).

19.2. Spoločnosť Google je certifikovaná podľa dohody Privacy Shield, a preto ponúka záruku, že bude dodržiavať európske zákony o ochrane údajov (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active).

19.3. Marketingové služby Google nám umožňujú zobrazovať reklamy pre a na našej webovej stránke cielenejším spôsobom, aby sme používateľom zobrazovali iba reklamy, ktoré potenciálne zodpovedajú ich záujmom. Ak sa napríklad používateľovi zobrazia reklamy na produkty, o ktoré mal záujem na iných webových stránkach, označuje sa to ako „remarketing“. Na tieto účely, keď navštívite naše a iné webové stránky, na ktorých sú aktívne marketingové služby Google, Google priamo spustí kód od spoločnosti Google a takzvané (re)marketingové značky (neviditeľná grafika alebo kód, tiež známy ako „webové „majáky“). sú integrované do webovej stránky. S ich pomocou sa na zariadení používateľa uloží individuálny súbor cookie, teda malý súbor (namiesto súborov cookie možno použiť aj porovnateľné technológie). Súbory cookie môžu byť nastavené rôznymi doménami vrátane google.com, doubleclick.net, welcomemedia.com, admeld.com, googlesyndication.com alebo googleadservices.com. Tento súbor zaznamenáva, ktoré webové stránky používateľ navštívil, aký obsah ho zaujíma a na aké ponuky klikol, ako aj technické informácie o prehliadači a operačnom systéme, odkazujúce webové stránky, čas návštevy a ďalšie informácie o používaní online ponuka. Zaznamenáva sa aj IP adresa používateľa, aj keď informujeme Google Analytics, že IP adresa je v rámci členských štátov Európskej únie alebo iných zmluvných štátov Dohody o Európskom hospodárskom priestore skrátená a len vo výnimočných prípadoch je celá odoslaná na jednu Prenesenú na servery Google v USA a tam skrátené. IP adresa sa nezlučuje s údajmi používateľa v rámci iných ponúk Google. Google môže tiež kombinovať informácie uvedené vyššie s takýmito informáciami z iných zdrojov. Keď používateľ potom navštívi iné webové stránky, môžu sa mu zobraziť reklamy prispôsobené jeho záujmom.

19.4. Údaje používateľov sú v rámci marketingových služieb Google spracovávané pseudonymom. To znamená, že spoločnosť Google neukladá a nespracúva napríklad meno používateľa alebo e-mailovú adresu, ale spracúva príslušné údaje týkajúce sa súborov cookie v rámci pseudonymných používateľských profilov. To znamená, že z pohľadu Google sa reklamy nespravujú a nezobrazujú pre konkrétne identifikovanú osobu, ale pre držiteľa cookie bez ohľadu na to, kto je držiteľom cookie. To neplatí, ak používateľ výslovne povolil spoločnosti Google spracúvať údaje bez tejto pseudonymizácie. Informácie zhromaždené marketingovými službami Google o používateľoch sa prenášajú do spoločnosti Google a ukladajú sa na servery spoločnosti Google v USA.

19.5. Marketingové služby Google, ktoré používame, zahŕňajú online reklamný program „Google AdWords“. V prípade Google AdWords dostane každý zákazník AdWords iný „konverzný súbor cookie“. Súbory cookie preto nemožno sledovať prostredníctvom webových stránok zákazníkov služby AdWords. Informácie zhromaždené pomocou súboru cookie sa používajú na vytváranie štatistík konverzií pre zákazníkov služby AdWords, ktorí sa rozhodli pre sledovanie konverzií. Zákazníci služby AdWords zistia celkový počet používateľov, ktorí klikli na ich reklamu a boli presmerovaní na stránku so značkou sledovania konverzií. Nedostanete však žiadne informácie, ktoré by sa dali použiť na osobnú identifikáciu používateľov.

19.6. Môžeme integrovať reklamy tretích strán založené na marketingovej službe Google „DoubleClick“. DoubleClick používa súbory cookie, ktoré umožňujú spoločnosti Google a jej partnerským webovým stránkam zobrazovať reklamy na základe návštev používateľov na týchto webových stránkach alebo iných webových stránkach na internete.

19.7. Môžeme integrovať reklamy tretích strán založené na marketingovej službe Google „AdSense“. Služba AdSense používa súbory cookie, aby umožnila spoločnosti Google a jej partnerským webovým stránkam zobrazovať reklamy na základe návštev používateľov na týchto webových stránkach alebo iných webových stránkach na internete.

19.8. Môžeme použiť aj službu „Google Optimizer“. Nástroj Google Optimizer nám umožňuje používať takzvané „testovanie A/B“ na pochopenie vplyvu rôznych zmien na webovej lokalite (napr. zmeny vstupných polí, dizajnu atď.). Na tieto testovacie účely sa v zariadeniach používateľov ukladajú súbory cookie. Spracúvajú sa iba pseudonymné používateľské údaje.

19.9. Môžeme tiež použiť „Google Tag Manager“ na integráciu a správu analytických a marketingových služieb Google do našej webovej stránky.

10/19 Ďalšie informácie o používaní údajov spoločnosťou Google na marketingové účely nájdete na stránke s prehľadom: https://policies.google.com/technologies/ads, vyhlásenie o ochrane údajov spoločnosti Google je k dispozícii na adrese

19. 11 Ak by ste chceli namietať proti inzercii orientovanej na záujmy prostredníctvom marketingových služieb Google, môžete použiť nastavenia a možnosti odhlásenia poskytované spoločnosťou Google: https://adssettings.google.com/authenticated.

20. Facebook, vlastné publikum a marketingové služby Facebooku
20.1. V rámci našej online ponuky, z dôvodu našich oprávnených záujmov na analýze, optimalizácii a ekonomickom prevádzkovaní našej online ponuky a na tieto účely, takzvaný „Facebook pixel“ zo sociálnej siete Facebook, ktorú prevádzkuje Facebook Inc., 1. Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA, alebo ak sídlite v EÚ, používa sa Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Írsko („Facebook“).

20.2. Facebook je certifikovaný podľa dohody Privacy Shield a tým ponúka záruku, že bude v súlade s európskym zákonom o ochrane údajov (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active).

20.3. Facebook dokáže pomocou Facebook pixelu určiť návštevníkov našej online ponuky ako cieľovú skupinu pre zobrazovanie reklám (tzv. „Facebook Ads“). V súlade s tým používame pixel Facebooku na zobrazovanie reklám na Facebooku, ktoré umiestňujeme, len tým používateľom Facebooku, ktorí prejavili záujem o našu online ponuku alebo ktorí majú určité charakteristiky (napr. záujmy o určité témy alebo produkty) na základe informácií, ktoré navštevujú webové stránky). ktoré prenášame na Facebook (takzvané „vlastné publikum“). Pomocou Facebook pixelu chceme tiež zabezpečiť, aby naše Facebook reklamy zodpovedali potenciálnemu záujmu používateľov a nepôsobili otravne. Pomocou Facebook pixelu môžeme tiež sledovať účinnosť reklám na Facebooku na štatistické účely a účely prieskumu trhu tým, že vidíme, či boli používatelia po kliknutí na reklamu na Facebooku presmerovaní na našu webovú stránku (tzv. „konverzia“).

20.4. Spracovanie údajov spoločnosťou Facebook prebieha v rámci zásad používania údajov spoločnosti Facebook. Všeobecné informácie o zobrazovaní reklám na Facebooku nájdete v pravidlách používania údajov Facebooku: https://www.facebook.com/policy.php. Konkrétne informácie a podrobnosti o Facebook Pixel a jeho fungovaní nájdete v sekcii pomocníka pre Facebook: https://www.facebook.com/business/help/651294705016616.

20.5. Môžete namietať proti zhromažďovaniu pomocou Facebook pixelu a používaniu vašich údajov na zobrazovanie reklám na Facebooku. Ak chcete nastaviť, aké typy reklám sa vám budú zobrazovať na Facebooku, môžete navštíviť stránku zriadenú Facebookom a postupovať podľa pokynov pre nastavenia reklamy založenej na použití: https://www.facebook.com/settings?tab= reklamy. Nastavenia sú nezávislé od platformy, čo znamená, že sa aplikujú na všetky zariadenia, ako sú stolné počítače alebo mobilné zariadenia.

20.6. Súbory cookie, ktoré sa používajú na meranie dosahu a na reklamné účely, môžete používať aj prostredníctvom deaktivačnej stránky iniciatívy Network Advertising Initiative (http://optout.networkadvertising.org/) a tiež webovej stránky USA (http://www. aboutads.info/ choices) alebo na európskej webovej stránke (http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices/).

21. Sociálne doplnky pre Facebook
21.1. Na základe našich oprávnených záujmov (t. j. záujmu o analýzu, optimalizáciu a ekonomickú prevádzku našej online ponuky v zmysle čl. 6 ods. 1 písm. f. GDPR) používame sociálne pluginy („pluginy“) zo sociálnej siete facebook.com, ktorý prevádzkuje spoločnosť Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Írsko („Facebook“). Zásuvné moduly môžu zobrazovať prvky interakcie alebo obsah (napr. videá, grafiku alebo textové príspevky) a dajú sa rozpoznať podľa jedného z log Facebooku (biele písmeno „f“ na modrej dlaždici, výrazy „Páči sa mi to“, „Páči sa mi to“ alebo „palec“ hore“ ) alebo sú označené dodatkom „Facebook Social Plugin“. Zoznam a vzhľad sociálnych doplnkov Facebooku si môžete pozrieť tu: https://developers.facebook.com/docs/plugins/.

21.2. Facebook je certifikovaný podľa dohody Privacy Shield a tým ponúka záruku, že bude v súlade s európskym zákonom o ochrane údajov (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active).

21.3. Keď používateľ pristúpi k funkcii tejto online ponuky, ktorá obsahuje takýto doplnok, jeho zariadenie vytvorí priame spojenie so servermi Facebooku. Obsah pluginu prenáša Facebook priamo do zariadenia užívateľa a integruje ho do online ponuky. Zo spracovaných údajov je možné vytvárať užívateľské užívateľské profily. Nemáme teda žiadny vplyv na množstvo údajov, ktoré Facebook zhromažďuje pomocou tohto pluginu, a preto informujeme používateľov podľa úrovne našich vedomostí.

21.4. Integráciou pluginov dostane Facebook informáciu, že používateľ vstúpil na príslušnú stránku online ponuky. Ak je používateľ prihlásený na Facebooku, Facebook môže návštevu priradiť k jeho účtu na Facebooku. Keď používatelia interagujú s pluginmi, napríklad kliknutím na tlačidlo Páči sa mi alebo zanechaním komentára, príslušné informácie sa prenesú z vášho zariadenia priamo na Facebook a tam sa uložia. Ak používateľ nie je členom Facebooku, stále existuje možnosť, že Facebook zistí a uloží jeho IP adresu. Podľa Facebooku je v Nemecku uložená iba anonymizovaná IP adresa.

21.5. Účel a rozsah zhromažďovania údajov a ďalšie spracovanie a používanie údajov spoločnosťou Facebook, ako aj súvisiace práva a možnosti nastavenia na ochranu súkromia používateľov nájdete v informáciách o ochrane údajov Facebooku: https://www.facebook. com/about/privacy/ .

21.6. Ak je používateľ členom Facebooku a nechce, aby o ňom Facebook zhromažďoval údaje prostredníctvom tejto online ponuky a spájal ich s údajmi o jeho členoch uloženými na Facebooku, musí sa pred použitím našej online ponuky odhlásiť z Facebooku a vymazať svoje cookies. Ďalšie nastavenia a námietky proti používaniu údajov na reklamné účely sú možné v rámci nastavení facebookového profilu: https://www.facebook.com/settings?tab=ads alebo prostredníctvom americkej webovej stránky http://www.aboutads.info / choices/ alebo na stránke EÚ http://www.youronlinechoices.com/. Nastavenia sú nezávislé od platformy, čo znamená, že sa aplikujú na všetky zariadenia, ako sú stolné počítače alebo mobilné zariadenia.

22. Komunikácia poštou, e-mailom, faxom alebo telefonicky
22.1 Na podnikanie a na marketingové účely používame prostriedky komunikácie na diaľku, ako je pošta, telefón alebo e-mail. Spracovávame inventárne údaje, adresy a kontaktné údaje, ako aj zmluvné údaje od zákazníkov, účastníkov, zainteresovaných strán a komunikačných partnerov.

22.2 Spracúvanie sa vykonáva na základe článku 6 ods. 1 písm. a, článku 7 GDPR, článku 6 ods. 1 písm. f GDPR v spojení so zákonnými požiadavkami na reklamnú komunikáciu. Kontakt bude uskutočnený len so súhlasom kontaktného partnera alebo v rámci zákonných povolení a spracované údaje budú vymazané hneď, ako nebudú potrebné a inak s námietkou/odvolaním alebo zánikom autorizačných základov alebo zákonných povinností archivácie.

Poznámka: Pri registrácii, t. j. v registračnom formulári, prosím upozornite na obsah newsletteru a hodnotenie správania pri otváraní a klikaní, napr.:

Náš newsletter obsahuje informácie o našich produktoch, ponukách, akciách a našej spoločnosti. Informácie o ochrane údajov, odvolaní, protokolovaní a meraní výkonu, ktoré sú súčasťou súhlasu, nájdete v našom [LINK]Vyhlásení o ochrane údajov[/Link].

Ak používate poskytovateľa prepravných služieb, musíte o ňom pridať informácie a tieto príklady môžete použiť ako návod (využívanie poskytovateľa služieb z EÚ a poskytovateľa z tretej krajiny):

Poskytovateľ prepravných služieb: Newsletter zasiela CleverReach GmbH & Co. KG, Mühlenstr. 43, 26180 Rastede, ďalej len „poskytovateľ prepravných služieb“. Pravidlá ochrany údajov poskytovateľa prepravných služieb si môžete pozrieť tu: https://www.cleverreach.com/de/datenschutz/.

Poskytovateľ prepravných služieb: Newsletter sa odosiela pomocou „MailChimp“, platformy na doručovanie bulletinov od amerického poskytovateľa Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE #5000, Atlanta, GA 30308, USA. Zásady ochrany osobných údajov poskytovateľa prepravných služieb si môžete pozrieť tu: https://mailchimp.com/legal/privacy/. Rocket Science Group LLC d/b/a MailChimp je certifikovaná podľa dohody Privacy Shield a tým ponúka záruku súladu s európskou úrovňou ochrany údajov (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TO6hAAG&status=Active) .

Poznámka k právnemu základu: Pri špecifikovaní právneho základu vyberte variant pre Nemecko alebo Rakúsko. Upozorňujeme, že v Rakúsku sa musí brať do úvahy takzvaný „zoznam EKG“ z dôvodu ustanovenia zákona o elektronickom obchode (EKG). Tento zoznam vedie Úrad pre reguláciu telekomunikácií a vysielania (RTR-GmbH): https://www.rtr.at/de/tk/TKKS_Spam. Obsahuje tie e-mailové adresy, na ktoré nie je povolené posielať e-maily.