Cel mai vechi retailer specializat din Germania pentru scutere electrice - din 2007

Declarație de protecție a datelor - elektroroller-krain.de/shop

Politica de confidențialitate

Această declarație de protecție a datelor vă informează despre tipul, sfera și scopul prelucrării datelor cu caracter personal (denumite în continuare „date”) în cadrul ofertei noastre online și a site-urilor web asociate, funcțiilor și conținutului, precum și prezențelor online externe, cum ar fi profilul social media. (denumită în continuare „ofertă online”). În ceea ce privește termenii folosiți, cum ar fi „prelucrare” sau „persoană responsabilă”, ne referim la definițiile din articolul 4 din Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR).

Persoana responsabila:
Nume/Companie: Krain Elektroroller, proprietar Helena Krain
Strada Nr.: Spinnerweg 61A
Cod poștal, oraș, țară: 53783 Eitorf
Proprietar: Helena Krain
Număr de identificare TVA: Număr de TVA: 53 137 842 601
Număr de telefon: 02243 - 91 61 76 0
Adresă de e-mail: info@elektrofahrzeug-krain.de

Responsabil cu protecția datelor:

Adresă de e-mail: info@elektrofahrzeug-krain.de

Tipuri de date prelucrate:

– Date de inventar (de exemplu, nume, adrese).
- Detalii de contact (de exemplu, e-mail, numere de telefon).
– Date de conținut (de exemplu, intrări de text, fotografii, videoclipuri).
– Date contractuale (de exemplu, obiectul contractului, termenul, categoria de client).
– Date de plată (de exemplu, detalii bancare, istoricul plăților).
– Date de utilizare (de exemplu, site-uri web vizitate, interes pentru conținut, timpi de acces).
– Date meta/comunicații (de exemplu, informații despre dispozitiv, adrese IP).

Prelucrarea unor categorii speciale de date (art. 9 alin. 1 GDPR):

Nu sunt prelucrate categorii speciale de date.

Categorii de persoane afectate de prelucrare:

– Clienți, părți interesate, vizitatori și utilizatori ai ofertei online, parteneri de afaceri.
– Vizitatori și utilizatori ai ofertei online.
Mai jos ne referim la persoanele afectate în mod colectiv ca „utilizatori”.

Scopul prelucrarii:

– Furnizarea ofertei online, a conținutului acesteia și a funcțiilor magazinului.
– Furnizarea de servicii contractuale, servicii și asistență pentru clienți.
– Răspunsul la solicitările de contact și comunicarea cu utilizatorii.
– Marketing, publicitate și cercetare de piață.
– Măsuri de securitate.

Din: ianuarie/2019

1. Terminologie utilizată
1.1. „Date cu caracter personal” înseamnă orice informație referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă (denumită în continuare „persoana vizată”); O persoană fizică este considerată identificabilă dacă poate fi identificată direct sau indirect, în special prin referire la un identificator, cum ar fi un nume, un număr de identificare, date de localizare, un identificator online (de exemplu, cookie) sau una sau mai multe caracteristici speciale; care sunt o expresie a identității fizice, fiziologice, genetice, psihologice, economice, culturale sau sociale a acelei persoane fizice.

1.2. „Prelucrare” înseamnă orice operațiune sau serie de operațiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal, fie prin mijloace automate sau nu. Termenul este larg și cuprinde aproape toate modurile în care sunt tratate datele.

1.3. „Operatorul” este persoana fizică sau juridică, autoritatea publică, instituția sau alt organism care, singur sau împreună cu alții, decide asupra scopurilor și mijloacelor de prelucrare a datelor cu caracter personal.

2. Bazele juridice relevante
În conformitate cu art. 13 GDPR, vă vom informa cu privire la temeiul legal pentru prelucrarea datelor noastre. În cazul în care temeiul legal nu este menționat în declarația de protecție a datelor, se aplică următoarele: Temeiul legal pentru obținerea consimțământului este articolul 6 alineatul 1 litera a și articolul 7 GDPR, temeiul legal pentru prelucrarea pentru îndeplinirea serviciilor noastre și implementarea măsurilor contractuale, de asemenea Răspunsul la întrebări este art. 6 alin. b GDPR, temeiul legal pentru îndeplinirea obligațiilor noastre Temeiul legal pentru prelucrarea pentru a ne proteja interesele legitime este articolul 6 alineatul (1) litera (f) GDPR. În cazul în care interesele vitale ale persoanei vizate sau ale altei persoane fizice necesită prelucrarea datelor cu caracter personal, articolul 6 alineatul (1) litera (d) GDPR servește drept temei legal.

3. Modificări și actualizări ale politicii de confidențialitate
Vă rugăm să vă informați în mod regulat cu privire la conținutul declarației noastre de protecție a datelor. Vom adapta declarația de protecție a datelor de îndată ce modificările prelucrării datelor pe care le efectuăm vor face acest lucru necesar. Vă vom informa de îndată ce modificările necesită cooperarea dvs. (de exemplu, consimțământul) sau altă notificare individuală.

4. Măsuri de securitate
4.1. Luăm măsuri tehnice adecvate în conformitate cu art. 32 GDPR, luând în considerare stadiul tehnicii, costurile de implementare și tipul, sfera, circumstanțele și scopurile prelucrării, precum și probabilitatea diferită de apariție și gravitatea riscului. pentru drepturile și libertățile persoanelor fizice și măsuri organizatorice pentru asigurarea unui nivel de protecție adecvat riscului; Măsurile includ, în special, asigurarea confidențialității, integrității și disponibilității datelor prin controlul accesului fizic la date, precum și accesul, introducerea, distribuția, asigurarea disponibilității și separarea acestora. De asemenea, am stabilit proceduri pentru a ne asigura că drepturile celor afectați sunt exercitate, datele sunt șterse și datele sunt în pericol. În plus, luăm în considerare protecția datelor cu caracter personal atunci când dezvoltăm sau selectăm hardware, software și procese, în conformitate cu principiul protecției datelor prin proiectarea tehnologiei și prin setări implicite prietenoase cu protecția datelor (Art. 25 GDPR).

4.2. Măsurile de securitate includ, în special, transmiterea criptată a datelor între browserul dumneavoastră și serverul nostru.

5. Dezvăluirea și transferul de informații
5.1. Dacă, în cadrul prelucrării noastre, dezvăluim date altor persoane și companii (procesatori sau terți), le transferăm acestora sau le acordăm în alt mod acces la date, acest lucru are loc numai pe baza permisiunii legale (de exemplu, dacă datele sunt transferate către terți, ca și furnizori de servicii de plată, în conformitate cu art. 6 alin. furnizori de găzduire, consilieri fiscali, de afaceri și juridici, asistență clienți, contabilitate, facturare și servicii similare care ne permit să ne îndeplinim eficient și eficient obligațiile contractuale, sarcinile și obligațiile administrative).

5.2. Dacă solicităm unor terți să prelucreze datele pe baza unui așa-numit „contract de procesare a comenzilor”, acest lucru se face pe baza art. 28 GDPR.

6. Transferuri către țări terțe
Dacă procesăm date într-o țară terță (adică în afara Uniunii Europene (UE) sau a Spațiului Economic European (SEE)) sau dacă acest lucru are loc ca parte a utilizării serviciilor terților sau a dezvăluirii sau transmiterii datelor către terți, acest lucru se va întâmpla numai dacă este făcut pentru a ne îndeplini obligațiile (pre-)contractuale, pe baza consimțământului dumneavoastră, pe baza unei obligații legale sau pe baza intereselor noastre legitime. Sub rezerva permisiunilor legale sau contractuale, procesăm sau prelucrăm datele într-o țară terță numai dacă sunt îndeplinite cerințele speciale ale art. 44 și urm. Aceasta înseamnă că prelucrarea este efectuată, de exemplu, pe baza unor garanții speciale, cum ar fi determinarea recunoscută oficial a unui nivel de protecție a datelor care corespunde UE (de exemplu, pentru SUA prin „Privacy Shield”) sau respectarea obligații contractuale speciale recunoscute oficial (așa-numitele „clauze contractuale standard”).

7. Drepturile persoanelor vizate
7.1. Aveți dreptul de a solicita confirmarea dacă datele în cauză sunt prelucrate și de a primi informații despre aceste date, precum și informații suplimentare și o copie a datelor în conformitate cu art. 15 GDPR.

7.2. Ai în consecință. Art. 16 GDPR vă oferă dreptul de a solicita completarea datelor care vă privesc sau corectarea datelor incorecte care vă privesc.

7.3. În conformitate cu art. 17 GDPR, aveți dreptul de a solicita ștergerea imediată a datelor în cauză sau, în mod alternativ, în conformitate cu art.

7.4. Aveți dreptul să solicitați ca datele care vă privesc pe care ni le-ați furnizat să fie primite în conformitate cu art. 20 GDPR și să solicitați ca acestea să fie transmise altor părți responsabile.

7.5. În conformitate cu articolul 77 din GDPR, aveți și dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere responsabilă.

8. Dreptul de retragere
Aveți dreptul să vă revocați consimțământul în conformitate cu articolul 7 alineatul 3 din GDPR cu efect pentru viitor.

9. Dreptul de a obiecta
Vă puteți opune prelucrării viitoare a datelor dumneavoastră în orice moment, în conformitate cu Art. 21 GDPR. Obiecția poate fi formulată în special împotriva prelucrării în scopuri de publicitate directă.

10. Cookie-uri și dreptul de a vă opune publicității directe
10.1. „Cookie-urile” sunt fișiere mici care sunt stocate pe computerele utilizatorilor. În cadrul cookie-urilor pot fi stocate informații diferite. Un cookie este folosit în principal pentru a stoca informații despre un utilizator (sau dispozitivul pe care este stocat cookie-ul) în timpul sau după vizitarea acestuia la o ofertă online. Cookie-urile temporare sau „cookie-uri de sesiune” sau „cookie-uri tranzitorii” sunt cookie-uri care sunt șterse după ce un utilizator părăsește o ofertă online și își închide browserul. Un astfel de cookie poate stoca, de exemplu, conținutul unui coș de cumpărături într-un magazin online sau o stare de conectare. Cookie-urile care rămân stocate chiar și după închiderea browserului sunt denumite „permanente” sau „persistente”. De exemplu, starea de conectare poate fi salvată dacă utilizatorii îl vizitează după câteva zile. Un astfel de cookie poate stoca, de asemenea, interesele utilizatorilor, care sunt folosite pentru măsurarea intervalului sau în scopuri de marketing. Cookie-urile de la alți furnizori decât persoana responsabilă care operează oferta online sunt denumite „cookie-uri de la terți” (în caz contrar, dacă sunt doar cookie-urile lor, ele sunt denumite „cookie-uri de la prima parte”).

10.2. Folosim cookie-uri temporare și permanente și explicăm acest lucru în declarația noastră de protecție a datelor.
Dacă utilizatorii nu doresc să fie stocate cookie-uri pe computerul lor, li se cere să dezactiveze opțiunea corespunzătoare din setările de sistem ale browserului lor. Cookie-urile salvate pot fi șterse din setările de sistem ale browserului. Excluderea cookie-urilor poate duce la restricții funcționale ale acestei oferte online.

10.3. O obiecție generală la utilizarea cookie-urilor utilizate în scopuri de marketing online poate fi făcută pentru un număr mare de servicii, în special în cazul urmăririi, prin intermediul site-ului SUA http://www.aboutads.info/choices/ sau al site-ului UE. http://www.youronlinechoices.com/ poate fi explicat. În plus, stocarea cookie-urilor poate fi realizată prin dezactivarea acestora în setările browserului. Vă rugăm să rețineți că nu toate funcțiile acestei oferte online pot fi utilizate atunci.

11. Ștergerea datelor
11.1. Datele prelucrate de noi vor fi șterse sau prelucrarea acestora va fi restricționată în conformitate cu articolele 17 și 18 GDPR. Cu excepția cazului în care este specificat în mod expres în această declarație de protecție a datelor, datele stocate de noi vor fi șterse de îndată ce nu mai sunt necesare pentru scopul propus și ștergerea nu intră în conflict cu nicio obligație legală de păstrare. Cu excepția cazului în care datele sunt șterse deoarece sunt necesare pentru alte scopuri permise legal, prelucrarea acestora va fi restricționată. Aceasta înseamnă că datele sunt blocate și nu sunt prelucrate în alte scopuri. Acest lucru se aplică, de exemplu, datelor care trebuie păstrate din motive comerciale sau fiscale.

11.2. Germania: Conform cerințelor legale, stocarea se efectuează în special timp de 6 ani în conformitate cu Secțiunea 257 alin. 1 HGB (registre comerciale, inventariere, bilanţuri de deschidere, situații financiare anuale, scrisori comerciale, documente contabile etc.) și pentru 10 ani. ani în conformitate cu Secțiunea 147 paragraful 1 AO (cărți, înregistrări, rapoarte de gestiune, documente contabile, scrisori comerciale și de afaceri, documente relevante pentru impozitare etc.

11.3. Austria: Conform cerințelor legale, stocarea are loc în special timp de 7 ani, în conformitate cu Secțiunea 132 paragraful 1 BAO (documente contabile, chitanțe/facturi, conturi, chitanțe, documente de afaceri, lista veniturilor și cheltuielilor etc.), timp de 22 de ani. ani în legătură cu proprietăți imobiliare și timp de 10 ani pentru documentele referitoare la servicii furnizate electronic, servicii de telecomunicații, radio și televiziune care sunt furnizate non-antreprenorilor din statele membre ale UE și pentru care Se folosește Mini One Stop Shop (MOSS).

12. Procesarea comenzilor în magazinul online și contul de client
12.1. Prelucrăm datele clienților noștri ca parte a procesului de comandă în magazinul nostru online, pentru a le permite acestora să selecteze și să comande produsele și serviciile selectate, precum și plata și livrarea sau executarea acestora.

12.2. Datele prelucrate includ date de inventar, date de comunicare, date de contract, date de plată, iar persoanele vizate includ clienții noștri, părțile interesate și alți parteneri de afaceri. Prelucrarea are loc în scopul furnizării de servicii contractuale ca parte a funcționării unui magazin online, facturare, livrare și servicii pentru clienți. Folosim cookie-uri de sesiune pentru a stoca conținutul coșului de cumpărături și cookie-uri permanente pentru a stoca starea de conectare.

12.3. Prelucrarea se efectuează în baza articolului 6 alin. 1 lit. b (Executarea proceselor de comandă) și c (arhivarea obligatorie legală) GDPR. Informațiile marcate ca fiind necesare sunt necesare pentru stabilirea și îndeplinirea contractului. Dezvăluim datele către terți doar ca parte a livrării, plății sau în cadrul permisiunilor și obligațiilor legale față de consilierii și autoritățile juridice. Datele vor fi prelucrate în țări terțe numai dacă acest lucru este necesar pentru îndeplinirea contractului (de exemplu, la cererea clientului de livrare sau plată).

12.4. Utilizatorii pot crea opțional un cont de utilizator, în special prin posibilitatea de a-și vizualiza comenzile. Ca parte a înregistrării, informațiile obligatorii necesare sunt furnizate utilizatorilor. Conturile de utilizator nu sunt publice și nu pot fi indexate de motoarele de căutare. În cazul în care utilizatorii și-au anulat contul de utilizator, datele lor vor fi șterse în ceea ce privește contul de utilizator, cu excepția cazului în care păstrarea lor este necesară din motive comerciale sau fiscale, în conformitate cu articolul 6 alineatul 1 lit. c GDPR. Informațiile din contul clientului rămân până când sunt șterse și ulterior arhivate în cazul unei obligații legale. Este responsabilitatea utilizatorilor să facă copii de siguranță ale datelor lor înainte de încheierea contractului, dacă contractul este reziliat.

12.5. Ca parte a procesului de înregistrare și reînregistrare, precum și a utilizării serviciilor noastre online, stocăm adresa IP și ora acțiunii utilizatorului respectiv. Stocarea se bazează pe interesele noastre legitime, precum și pe protecția utilizatorului împotriva utilizării greșite și a altor utilizări neautorizate. În principiu, aceste date nu vor fi transmise terților decât dacă este necesar pentru a ne urmări revendicările sau există o obligație legală de a face acest lucru în conformitate cu articolul 6 alineatul (1) litera (c) GDPR.

12.6. Ștergerea are loc după expirarea garanției legale și obligațiile comparabile sunt verificate la fiecare trei ani; În cazul obligațiilor legale de arhivare, ștergerea are loc după expirarea acestora (sfârșitul obligațiilor de reținere de drept comercial (6 ani) și fiscal (10 ani); Informațiile din contul de client rămân până când sunt șterse.

13. Analize de afaceri și cercetare de piață
13.1. Pentru a ne desfășura afacerea economic și pentru a recunoaște tendințele pieței, dorințele clienților și utilizatorilor, analizăm datele pe care le avem despre tranzacții comerciale, contracte, întrebări etc. Prelucrăm date de inventar, date de comunicare, date contractuale, date de plată, date de utilizare. , metadate în baza art. 6 alin. f GDPR, prin care persoanele afectate includ clienții, părțile interesate, vizitatorii și utilizatorii ofertei online. Analizele sunt efectuate în scopul evaluărilor de afaceri, marketing și cercetare de piață. Putem lua în considerare profilurile utilizatorilor înregistrați cu informații despre procesele lor de cumpărare, de exemplu. Analizele ne ajută să creștem ușurința în utilizare, să ne optimizăm oferta și să îmbunătățim eficiența afacerii. Analizele sunt în scopul exclusiv al nostru și nu sunt dezvăluite extern decât dacă sunt analize anonime cu valori rezumate.

13.2. Daca aceste analize sau profiluri sunt personale, acestea vor fi sterse sau anonimizate in momentul in care utilizatorul isi reziliaza contractul, in caz contrar dupa doi ani de la incheierea contractului. În plus, analizele generale de afaceri și determinările generale ale tendințelor sunt create anonim, dacă este posibil.

2. Verificarea bonității unui client este permisă dacă există altfel un risc de neplată, adică dacă mărfurile sunt livrate fără ca plata să fi fost primită (adică dacă clientul alege să cumpere în cont). Cu toate acestea, nu există niciun risc de neplată dacă clientul alege opțiunea de plată în avans sau efectuează plata prin furnizori terți, cum ar fi Paypal.

De asemenea, trebuie menționat că obținerea unui raport de credit automat constituie o „decizie automată în cazuri individuale” în conformitate cu articolul 22 din GDPR, adică o decizie legală fără implicare umană. Acest lucru este permis dacă clientul și-a dat acordul sau această decizie este necesară pentru încheierea contractului. Dacă decizia este necesară nu a fost încă clarificat în mod concludent, dar este adesea luată ca un dat, inclusiv de către autorul acestui model. Cu toate acestea, dacă doriți să eliminați orice risc, ar trebui să obțineți consimțământul.

Consimțământul este, de asemenea, necesar dacă raportul de credit este deja utilizat pentru a decide dacă opțiunea „în cont” ar trebui să fie afișată. S-ar fi putut ca clientul să fi optat oricum pentru plata în avans sau Paypal și verificarea creditului nu ar fi fost necesară.

Un astfel de consimțământ ar putea fi, de exemplu, după cum urmează:

Sunt de acord că se va efectua o verificare a creditului pentru a decide într-un proces automat (Art. 22 GDPR) dacă se oferă opțiunea de cumpărare în cont. Mai multe informații despre verificarea creditului, agențiile de raportare a creditului utilizate și procedura, precum și opțiunile de obiecție pot fi găsite în [Link]Declarația noastră de protecție a datelor[/Link].

14. Rapoarte de credit
14.1. În cazul în care efectuăm o plată în avans (de exemplu, la achiziționarea în cont), ne rezervăm dreptul de a obține informații de identitate și credit de la companii specializate de servicii (agenții de credit) pentru a evalua riscul de credit pe baza unor proceduri matematico-statistice pentru a ne proteja interesele legitime. .

14.2. Ca parte a raportului de credit, transmitem următoarele date personale ale clientului (nume, adresă poștală, data nașterii, informații despre tipul contractului, detalii bancare [vă rugăm să furnizați date suplimentare dacă este necesar]) către următoarele agenții de raportare de credit:
Compania SCHUFA (SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden), informații privind protecția datelor: https://www.schufa.de/de/ueber-uns/daten-scoring/.

14.3. Prelucrăm informațiile primite de la agențiile de raportare a creditelor cu privire la probabilitatea statistică de neplată ca parte a unei decizii discreționare adecvate privind stabilirea, implementarea și încetarea relației contractuale. Ne rezervăm dreptul de a refuza plata în cont sau orice altă plată în avans în cazul unui rezultat negativ al verificării creditului.

14.4. Decizia cu privire la efectuarea plăților în avans se face în conformitate cu art. 22 GDPR numai pe baza unei decizii automate în cazuri individuale, pe care software-ul nostru o face pe baza informațiilor de la agenția de raportare a creditelor.

14.5 Dacă obținem consimțământul expres din partea dumneavoastră, baza legală pentru raportul de credit și transmiterea datelor clientului către agențiile de credit este consimțământul în conformitate cu articolul 6 alineatul 1 lit. a, 7 GDPR. Dacă nu este obținut consimțământul, interesele noastre legitime privind fiabilitatea cererii dvs. de plată reprezintă temeiul legal în conformitate cu articolul 6 alineatul 1 litera f din GDPR.

15. Contactați-ne și Serviciul Clienți
15.1. Când ne contactați (prin formular de contact sau e-mail), informațiile utilizatorului vor fi procesate pentru a procesa cererea de contact și a o procesa în conformitate cu articolul 6 alineatul (1) lit. b) GDPR.

15.2. Informațiile despre utilizatori pot fi stocate în sistemul nostru de management al relațiilor cu clienții („sistemul CRM”) sau în organizația de anchetă comparabilă.

15.3. Ștergem solicitările dacă nu mai sunt necesare. Analizăm necesitatea la fiecare doi ani; Stocăm permanent întrebările de la clienții care au un cont de client și ne referim la detaliile contului clientului pentru ștergere. Se aplică și obligațiile statutare de arhivare.

16. Colectarea datelor de acces și a fișierelor jurnal
16.1. Pe baza intereselor noastre legitime în sensul articolului 6 alin. 1 lit. f din GDPR, colectăm date despre fiecare acces la serverul pe care se află acest serviciu (așa-numitele fișiere jurnal ale serverului). Datele de acces includ numele site-ului web accesat, fișierul, data și ora accesului, cantitatea de date transferate, notificarea accesului cu succes, tipul și versiunea browserului, sistemul de operare al utilizatorului, URL-ul de referință (pagina vizitată anterior), adresa IP și furnizorul solicitant .

16.2. Informațiile din fișierul jurnal sunt stocate din motive de securitate (de exemplu, pentru a investiga acte de abuz sau fraudă) timp de maximum șapte zile și apoi sunt șterse. Datele a căror stocare ulterioară este necesară în scopuri probatorii sunt excluse de la ștergere până la clarificarea definitivă a incidentului respectiv.

17. Prezența online în rețelele sociale
17.1. Pe baza intereselor noastre legitime în sensul articolului 6 alin. 1 lit. f din GDPR, menținem prezențe online în rețelele și platformele de socializare pentru a putea comunica cu clienții, părțile interesate și utilizatorii activi acolo și pentru a le informa despre servicii. La accesarea rețelelor și platformelor respective, se aplică termenii și condițiile și ghidurile de prelucrare a datelor ale operatorilor respectivi.

17.2 Cu excepția cazului în care se prevede altfel în declarația noastră de protecție a datelor, procesăm datele utilizatorilor dacă aceștia comunică cu noi pe rețelele și platformele de socializare, de exemplu, scriem postări despre prezența noastră online sau ne trimit mesaje.

18. Google Analytics și Google Tag Manager
18.1. Pe baza intereselor noastre legitime (adică interesul pentru analiza, optimizarea și funcționarea economică a ofertei noastre online în sensul art. 6 alin. 1 lit. f. GDPR), folosim Google Analytics, un serviciu de analiză web de la Google LLC ( „Google”). Google folosește cookie-uri. Informațiile generate de cookie despre utilizarea de către utilizatori a ofertei online sunt de obicei transferate pe un server Google din SUA și stocate acolo.

18.2. Google este certificat în conformitate cu Acordul Privacy Shield și, prin urmare, oferă o garanție că va respecta legea europeană privind protecția datelor (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active).

18.3. Google va folosi aceste informații în numele nostru pentru a evalua utilizarea ofertei noastre online de către utilizatori, pentru a compila rapoarte cu privire la activitățile din cadrul acestei oferte online și pentru a ne furniza alte servicii legate de utilizarea acestei oferte online și de utilizarea internetului. Din datele prelucrate pot fi create profiluri de utilizator pseudonim.

18.4. Folosim Google Analytics numai cu anonimizarea IP activată. Aceasta înseamnă că adresa IP a utilizatorului este scurtată de Google în statele membre ale Uniunii Europene sau în alte state contractante la Acordul privind Spațiul Economic European. Doar în cazuri excepționale adresa IP completă va fi transmisă unui server Google din SUA și scurtată acolo.

18.5. Adresa IP transmisă de browserul utilizatorului nu este îmbinată cu alte date Google. Utilizatorii pot împiedica stocarea cookie-urilor setând software-ul browserului în mod corespunzător; De asemenea, utilizatorii pot împiedica Google să colecteze datele generate de cookie și referitoare la utilizarea de către acestea a ofertei online și să prelucreze aceste date de către Google prin descărcarea și instalarea plug-in-ului de browser disponibil la următorul link: https://tools . google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

18.6. Mai multe informații despre utilizarea datelor de către Google, setări și opțiuni de obiecție pot fi găsite pe site-urile web Google: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/partners („Utilizarea datelor de către Google atunci când utilizați site-urile web sau aplicațiile partenerilor noștri"), https://policies.google.com/technologies/ads ("utilizarea datelor în scopuri publicitare"), https://adssettings.google.com/authenticated ("gestionarea informațiilor pe care Google le folosește pentru a face publicitate pentru tine a afișa”).

18.7.
Manager de etichete Google
Acest site web folosește Google Tag Manager. Google Tag Manager este o soluție care permite agenților de marketing să gestioneze etichetele site-urilor web dintr-o singură interfață. Instrumentul Manager de etichete în sine (care implementează etichetele) este un domeniu fără cookie-uri și nu colectează date personale. Instrumentul declanșează alte etichete, care la rândul lor pot colecta date. Managerul de etichete Google nu accesează aceste date. Dacă a fost făcută o dezactivare la nivel de domeniu sau cookie, aceasta va rămâne în vigoare pentru toate etichetele de urmărire implementate cu Google Tag Manager.

19. Servicii de re/marketing Google
19.1. Pe baza intereselor noastre legitime (adică interesul pentru analiza, optimizarea și funcționarea economică a ofertei noastre online în sensul art. 6 alin. 1 lit. f. GDPR), utilizăm serviciile de marketing și remarketing („Servicii de marketing Google” pe scurt ”) de la Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SUA, (“Google”).

19.2. Google este certificat în conformitate cu Acordul Privacy Shield și, prin urmare, oferă o garanție că va respecta legea europeană privind protecția datelor (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active).

19.3. Serviciile de marketing Google ne permit să afișăm reclame pentru și pe site-ul nostru web într-o manieră mai direcționată, pentru a arăta utilizatorilor numai reclame care pot să corespundă intereselor lor. De exemplu, dacă unui utilizator i se afișează reclame pentru produse de care era interesat pe alte site-uri web, aceasta este denumită „remarketing”. În aceste scopuri, atunci când vizitați site-urile noastre web și alte site-uri web pe care sunt active serviciile de marketing Google, Google execută direct un cod de la Google și așa-numitele etichete de (re)marketing (grafică sau cod invizibil, cunoscut și sub denumirea de „Beacons” web). sunt integrate în site-ul web. Cu ajutorul lor, pe dispozitivul utilizatorului este stocat un cookie individual, adică un fișier mic (în locul cookie-urilor pot fi folosite și tehnologii comparabile). Cookie-urile pot fi setate de diferite domenii, inclusiv google.com, doubleclick.net, invitemedia.com, admeld.com, googlesyndication.com sau googleadservices.com. Acest fișier înregistrează ce site-uri web a vizitat utilizatorul, ce conținut este interesat și pe ce oferte a făcut clic, precum și informații tehnice despre browser și sistemul de operare, site-uri web de referință, timpul de vizitare și alte informații despre utilizarea site-ului online. oferi. Se înregistrează și adresa IP a utilizatorului, deși informăm Google Analytics că adresa IP este prescurtată în statele membre ale Uniunii Europene sau în alte state contractante la Acordul privind Spațiul Economic European și numai în cazuri excepționale este transmisă în întregime unuia Transferat. la serverele Google din SUA și scurtat acolo. Adresa IP nu este îmbinată cu datele utilizatorului în cadrul altor oferte Google. De asemenea, Google poate combina informațiile menționate mai sus cu astfel de informații din alte surse. Atunci când utilizatorul vizitează alte site-uri web, li se pot afișa anunțuri adaptate intereselor sale.

19.4. Datele utilizatorului sunt prelucrate sub pseudonim, ca parte a serviciilor de marketing Google. Aceasta înseamnă că Google nu stochează și nu prelucrează numele utilizatorului sau adresa de e-mail, de exemplu, ci mai degrabă prelucrează datele relevante legate de cookie-uri în profiluri de utilizator pseudonim. Aceasta înseamnă că din perspectiva Google, reclamele nu sunt gestionate și afișate pentru o persoană anume identificată, ci pentru deținătorul cookie-urilor, indiferent cine este deținătorul cookie-urilor. Acest lucru nu se aplică dacă un utilizator a permis în mod expres Google să prelucreze datele fără această pseudonimizare. Informațiile colectate de Google Marketing Services despre utilizatori sunt transmise către Google și stocate pe serverele Google din SUA.

19.5. Serviciile de marketing Google pe care le folosim includ programul de publicitate online „Google AdWords”. În cazul Google AdWords, fiecare client AdWords primește un „cookie de conversie” diferit. Prin urmare, cookie-urile nu pot fi urmărite prin intermediul site-urilor web ale clienților AdWords. Informațiile colectate folosind cookie-ul sunt folosite pentru a crea statistici de conversie pentru clienții AdWords care au optat pentru urmărirea conversiilor. Clienții AdWords află numărul total de utilizatori care au dat clic pe anunțul lor și au fost redirecționați către o pagină cu o etichetă de urmărire a conversiilor. Cu toate acestea, nu veți primi nicio informație care poate fi folosită pentru a identifica personal utilizatorii.

19.6. Putem integra reclame terță parte bazate pe serviciul de marketing Google „DoubleClick”. DoubleClick utilizează cookie-uri care permit Google și site-urilor web partenere să difuzeze reclame pe baza vizitelor utilizatorilor pe acest site web sau pe alte site-uri web de pe Internet.

19.7. Putem integra reclame terță parte bazate pe serviciul de marketing Google „AdSense”. AdSense folosește cookie-uri pentru a permite Google și site-urile web partenere să difuzeze reclame pe baza vizitelor utilizatorilor pe acest site web sau pe alte site-uri web de pe Internet.

19.8. De asemenea, putem folosi serviciul „Google Optimizer”. Google Optimizer ne permite să folosim așa-numita „testare A/B” pentru a înțelege impactul diferitelor modificări asupra unui site web (de exemplu, modificări ale câmpurilor de introducere, design etc.). Cookie-urile sunt stocate pe dispozitivele utilizatorilor în aceste scopuri de testare. Sunt procesate numai datele pseudonimizate ale utilizatorului.

19.9. De asemenea, putem folosi „Managerul de etichete Google” pentru a integra și gestiona serviciile de analiză și marketing Google pe site-ul nostru web.

10/19 Pentru informații suplimentare despre utilizarea datelor de către Google în scopuri de marketing, vă rugăm să vizitați pagina de prezentare generală: https://policies.google.com/technologies/ads, declarația Google privind protecția datelor este disponibilă la adresa

11/19 Dacă doriți să vă opuneți publicității bazate pe interese prin serviciile de marketing Google, puteți utiliza setările și opțiunile de renunțare oferite de Google: https://adssettings.google.com/authenticated.

20. Facebook, audiențe personalizate și servicii de marketing Facebook
20.1. În cadrul ofertei noastre online, datorită intereselor noastre legitime în analiza, optimizarea și funcționarea economică a ofertei noastre online și în aceste scopuri, așa-numitul „Pixel Facebook” din rețeaua de socializare Facebook, care este operată de Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025 , SUA sau, dacă aveți sediul în UE, se utilizează Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda („Facebook”).

20.2. Facebook este certificat în conformitate cu Acordul Privacy Shield și, prin urmare, oferă o garanție că va respecta legea europeană privind protecția datelor (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active).

20.3. Cu ajutorul pixelului Facebook, Facebook este capabil să determine vizitatorii ofertei noastre online ca grup țintă pentru afișarea de reclame (așa-numitele „Anunțuri Facebook”). În consecință, folosim pixelul Facebook pentru a afișa numai reclamele Facebook pe care le plasăm acelor utilizatori Facebook care și-au arătat interesul pentru oferta noastră online sau care au anumite caracteristici (de exemplu, interese pentru anumite subiecte sau produse) pe baza informațiilor pe care le vizitează site-urile web) pe care le transmitem către Facebook (așa-numitele „Custom Audiences”). Cu ajutorul pixelului Facebook, vrem de asemenea să ne asigurăm că reclamele noastre Facebook corespund interesului potențial al utilizatorilor și nu par deranjante. Cu ajutorul pixelului Facebook, putem urmări, de asemenea, eficiența reclamelor Facebook în scopuri statistice și de cercetare de piață, văzând dacă utilizatorii au fost redirecționați către site-ul nostru web după ce au făcut clic pe o reclamă Facebook (așa-numita „conversie”).

20.4. Prelucrarea datelor de către Facebook are loc în cadrul politicii Facebook de utilizare a datelor. În consecință, informații generale despre afișarea reclamelor Facebook pot fi găsite în politica Facebook de utilizare a datelor: https://www.facebook.com/policy.php. Puteți găsi informații și detalii specifice despre Facebook Pixel și cum funcționează în secțiunea de ajutor Facebook: https://www.facebook.com/business/help/651294705016616.

20.5. Vă puteți opune colectării de către pixelul Facebook și utilizării datelor dvs. pentru a afișa reclame Facebook. Pentru a seta ce tipuri de reclame vi se afișează în Facebook, puteți vizita pagina configurată de Facebook și urmați instrucțiunile de acolo privind setările pentru publicitatea bazată pe utilizare: https://www.facebook.com/settings?tab= reclame. Setările sunt independente de platformă, ceea ce înseamnă că sunt aplicate tuturor dispozitivelor, cum ar fi computerele desktop sau dispozitivele mobile.

20.6. De asemenea, puteți utiliza cookie-uri, care sunt utilizate pentru a măsura acoperirea și în scopuri publicitare, prin intermediul paginii de dezactivare a Network Advertising Initiative (http://optout.networkadvertising.org/) și, de asemenea, a site-ului web din SUA (http://www. aboutads.info/ choices) sau site-ul web european (http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices/).

21. Pluginuri sociale Facebook
21.1. Pe baza intereselor noastre legitime (adică interesul pentru analiza, optimizarea și funcționarea economică a ofertei noastre online în sensul art. 6 alin. 1 lit. f. GDPR), folosim pluginuri sociale („plugin-uri”) din rețeaua socială. facebook.com, care este operat de Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda („Facebook”). Pluginurile pot afișa elemente de interacțiune sau conținut (de exemplu, videoclipuri, grafice sau postări text) și pot fi recunoscute după una dintre siglele Facebook („f” alb pe o țiglă albastră, termenii „Like”, „Like” sau „degetul mare” semnul sus” ) sau sunt marcate cu adaosul „Facebook Social Plugin”. Lista și aspectul pluginurilor sociale Facebook pot fi vizualizate aici: https://developers.facebook.com/docs/plugins/.

21.2. Facebook este certificat în conformitate cu Acordul Privacy Shield și, prin urmare, oferă o garanție că va respecta legea europeană privind protecția datelor (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active).

21.3. Atunci când un utilizator accesează o funcție a acestei oferte online care conține un astfel de plugin, dispozitivul său stabilește o conexiune directă la serverele Facebook. Conținutul pluginului este transmis de Facebook direct pe dispozitivul utilizatorului și integrat în oferta online. Profilurile de utilizare ale utilizatorilor pot fi create din datele procesate. Prin urmare, nu avem nicio influență asupra cantității de date pe care Facebook le colectează cu ajutorul acestui plugin și, prin urmare, informăm utilizatorii în funcție de nivelul nostru de cunoștințe.

21.4. Prin integrarea pluginurilor, Facebook primește informația că un utilizator a accesat pagina corespunzătoare a ofertei online. Dacă utilizatorul este conectat la Facebook, Facebook poate atribui vizita contului său de Facebook. Când utilizatorii interacționează cu pluginurile, de exemplu făcând clic pe butonul Like sau lăsând un comentariu, informațiile corespunzătoare sunt transmise de pe dispozitivul dvs. direct la Facebook și stocate acolo. Dacă un utilizator nu este membru al Facebook, există totuși posibilitatea ca Facebook să afle și să-și stocheze adresa IP. Potrivit Facebook, în Germania este stocată doar o adresă IP anonimizată.

21.5. Scopul și domeniul de aplicare al colectării datelor și prelucrarea și utilizarea ulterioară a datelor de către Facebook, precum și drepturile aferente și opțiunile de setare pentru a proteja confidențialitatea utilizatorilor pot fi găsite în informațiile Facebook privind protecția datelor: https://www.facebook. com/despre/privacy/ .

21.6. Dacă un utilizator este membru Facebook și nu dorește ca Facebook să colecteze date despre el prin această ofertă online și să le conecteze la datele membrilor lor stocate pe Facebook, trebuie să se deconecteze de la Facebook și să-și șteargă cookie-urile înainte de a utiliza oferta noastră online. Alte setări și obiecții la utilizarea datelor în scopuri publicitare sunt posibile în setările profilului Facebook: https://www.facebook.com/settings?tab=ads sau prin intermediul site-ului web din SUA http://www.aboutads.info / choices/ sau site-ul UE http://www.youronlinechoices.com/. Setările sunt independente de platformă, ceea ce înseamnă că sunt aplicate tuturor dispozitivelor, cum ar fi computerele desktop sau dispozitivele mobile.

22. Comunicare prin poștă, e-mail, fax sau telefon
22.1 Folosim mijloace de comunicare la distanță, cum ar fi poșta, telefonul sau e-mailul, pentru a desfășura afaceri și în scopuri de marketing. Prelucrăm datele de inventar, adresa și datele de contact, precum și datele contractuale de la clienți, participanți, părți interesate și parteneri de comunicare.

22.2 Prelucrarea se efectuează pe baza articolului 6 alineatul 1 litera a, articolul 7 GDPR, articolul 6 alineatul 1 litera f GDPR, împreună cu cerințele legale pentru comunicările publicitare. Contactul se va face numai cu acordul partenerului de contact sau în limita permisiunilor legale, iar datele prelucrate vor fi șterse imediat ce nu sunt necesare și în caz contrar cu obiecție/revocare sau încetarea bazelor de autorizare sau a obligațiilor legale de arhivare.

Notă: La înregistrare, adică în formularul de înregistrare, vă rugăm să indicați conținutul newsletter-ului și evaluarea comportamentului de deschidere și clic, de exemplu:

Newsletter-ul nostru conține informații despre produsele noastre, oferte, promoții și despre compania noastră. Informații despre protecția datelor, revocare, înregistrare și măsurarea performanței incluse în consimțământ pot fi găsite în [LINK]Declarația noastră de protecție a datelor[/Link].

Dacă utilizați un furnizor de servicii de transport maritim, trebuie să adăugați informații despre acesta și să puteți folosi aceste exemple ca ghid (utilizarea unui furnizor de servicii din UE și a unuia dintr-o țară terță):

Furnizor de servicii de transport: buletinul informativ este trimis de CleverReach GmbH & Co. KG, Mühlenstr. 43, 26180 Rastede, denumit în continuare „furnizor de servicii de transport maritim”. Puteți consulta reglementările privind protecția datelor ale furnizorului de servicii de transport aici: https://www.cleverreach.com/de/datenschutz/.

Furnizor de servicii de expediere: Buletinul informativ este trimis folosind „MailChimp”, o platformă de livrare a buletinelor informative de la furnizorul american Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE #5000, Atlanta, GA 30308, SUA. Puteți vedea politica de confidențialitate a furnizorului de servicii de expediere aici: https://mailchimp.com/legal/privacy/. Rocket Science Group LLC d/b/a MailChimp este certificat în conformitate cu Acordul Privacy Shield și, prin urmare, oferă o garanție de conformitate cu nivelul european de protecție a datelor (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TO6hAAG&status=Active) .

Notă privind temeiul legal: Vă rugăm să selectați varianta pentru Germania sau Austria atunci când specificați temeiul legal. Vă rugăm să rețineți că în Austria așa-numita „listă ECG” trebuie luată în considerare datorită unei prevederi a Legii E-Commerce (ECG). Această listă este menținută de Autoritatea de Reglementare pentru Telecomunicații și Radiodifuziune (RTR-GmbH): https://www.rtr.at/de/tk/TKKS_Spam. Conține acele adrese de e-mail la care e-mailurile nu au voie să fie trimise.