Najstariji specijalizirani trgovac električnim skuterima u Njemačkoj - od 2007

Izjava o zaštiti podataka - elektroroller-krain.de/shop

Politika privatnosti

Ova izjava o zaštiti podataka informira vas o vrsti, opsegu i svrsi obrade osobnih podataka (u daljnjem tekstu „podaci”) unutar naše online ponude i povezanih web stranica, funkcija i sadržaja kao i vanjskih online prisutnosti, kao što je naš profil na društvenim mrežama. (u daljnjem tekstu zajedničkim nazivom "online ponuda"). U pogledu korištenih izraza, kao što su „obrada” ili „odgovorna osoba”, pozivamo se na definicije iz članka 4. Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR).

Odgovorna osoba:
Naziv/Tvrtka: Krain Elektroroller, vl. Helena Krain
Ulica br.: Spinnerweg 61A
Poštanski broj, grad, država: 53783 Eitorf
Vlasnik: Helena Krain
PDV identifikacijski broj: PDV broj: 53 137 842 601
Broj telefona: 02243 - 91 61 76 0
E-mail adresa: info@elektrofahrzeug-krain.de

Službenik za zaštitu podataka:

E-mail adresa: info@elektrofahrzeug-krain.de

Vrste podataka koji se obrađuju:

– Podaci o inventaru (npr. imena, adrese).
– Podaci za kontakt (npr. e-pošta, telefonski brojevi).
– Podaci o sadržaju (npr. tekstualni unosi, fotografije, video zapisi).
– Podaci o ugovoru (npr. predmet ugovora, uvjet, kategorija kupaca).
– Podaci o plaćanju (npr. bankovni podaci, povijest plaćanja).
– Podaci o korištenju (npr. posjećene web stranice, interes za sadržaj, vrijeme pristupa).
– Meta/komunikacijski podaci (npr. informacije o uređaju, IP adrese).

Obrada posebnih kategorija podataka (čl. 9. st. 1. GDPR):

Ne obrađuju se posebne kategorije podataka.

Kategorije osoba na koje utječe obrada:

– Kupci, zainteresirani, posjetitelji i korisnici online ponude, poslovni partneri.
– Posjetitelji i korisnici online ponude.
U nastavku ćemo pogođene osobe zajednički nazivati "korisnicima".

Svrha obrade:

– Pružanje online ponude, njezin sadržaj i funkcije trgovine.
– Pružanje ugovornih usluga, usluga i brige o korisnicima.
– Odgovaranje na upite za kontakt i komunikacija s korisnicima.
– Marketing, oglašavanje i istraživanje tržišta.
– Sigurnosne mjere.

Od: siječnja/2019

1. Korištena terminologija
1.1. „Osobni podaci” znači bilo koja informacija koja se odnosi na identificiranu fizičku osobu ili osobu koja se može identificirati (u daljnjem tekstu „ispitanik”); Fizička osoba se smatra prepoznatljivom ako se može identificirati izravno ili neizravno, posebno upućivanjem na identifikator kao što je ime, identifikacijski broj, podaci o lokaciji, mrežni identifikator (npr. kolačić) ili jedna ili više posebnih značajki, koji su izraz fizičkog, fiziološkog, genetskog, psihološkog, ekonomskog, kulturnog ili društvenog identiteta te fizičke osobe.

1.2. "Obrada" znači bilo koji postupak ili niz postupaka koji se provode na osobnim podacima, bilo automatiziranim ili neautomatskim sredstvima. Pojam je širok i obuhvaća gotovo svaki način na koji se postupa s podacima.

1.3. Voditelj obrade je fizička ili pravna osoba, tijelo javne vlasti, ustanova ili drugo tijelo koje samostalno ili zajedno s drugima odlučuje o svrhama i načinima obrade osobnih podataka.

2. Relevantne pravne osnove
U skladu s čl. 13 GDPR, obavijestit ćemo vas o pravnoj osnovi za našu obradu podataka. Ako pravna osnova nije navedena u izjavi o zaštiti podataka, vrijedi sljedeće: Pravna osnova za dobivanje privole je članak 6. stavak 1. slovo a i članak 7. GDPR-a, pravna osnova za obradu za ispunjavanje naših usluga i provedbu ugovornih mjera. Odgovaranje na upite je čl. 1 lit. GDPR-a, čl Pravna osnova za obradu radi zaštite naših legitimnih interesa je članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a. U slučaju da vitalni interesi nositelja podataka ili druge fizičke osobe zahtijevaju obradu osobnih podataka, članak 6. stavak 1. točka (d) GDPR-a služi kao pravna osnova.

3. Promjene i ažuriranja pravila o privatnosti
Molimo vas da se redovito informirate o sadržaju naše izjave o zaštiti podataka. Izjavu o zaštiti podataka prilagodit ćemo čim to bude potrebno zbog promjena u obradi podataka koju provodimo. Obavijestit ćemo vas čim promjene budu zahtijevale vašu suradnju (npr. privolu) ili drugu pojedinačnu obavijest.

4. Sigurnosne mjere
4.1. Poduzimamo odgovarajuće tehničke mjere u skladu s čl. 32. GDPR-a, uzimajući u obzir stanje tehnike, troškove implementacije i vrstu, opseg, okolnosti i svrhe obrade kao i različitu vjerojatnost nastanka i ozbiljnost rizika. za prava i slobode fizičkih osoba te organizacijske mjere za osiguranje razine zaštite primjerene riziku; Mjere posebice uključuju osiguranje povjerljivosti, cjelovitosti i dostupnosti podataka kontrolom fizičkog pristupa podacima, te pristupa, unosa, distribucije, osiguravanja dostupnosti i njihove odvojenosti. Također smo uspostavili postupke kako bismo osigurali da se prava pogođenih ostvaruju, podaci se brišu i podaci su u opasnosti. Nadalje, vodimo računa o zaštiti osobnih podataka pri razvoju ili odabiru hardvera, softvera i procesa, u skladu s načelom zaštite podataka kroz tehnološki dizajn i kroz zadane postavke prilagođene zaštiti podataka (čl. 25. GDPR).

4.2. Sigurnosne mjere uključuju, posebno, šifrirani prijenos podataka između Vašeg preglednika i našeg poslužitelja.

5. Otkrivanje i prijenos informacija
5.1. Ako, u sklopu naše obrade, otkrijemo podatke drugim osobama i tvrtkama (izvršiteljima obrade ili trećim stranama), prenesemo ih na njih ili im na drugi način omogućimo pristup podacima, to se događa samo na temelju zakonskog dopuštenja (npr. ako podaci se prenose trećim osobama, kao pružateljima platnih usluga, u skladu s čl. 6. lit. hosting provideri, porezni, poslovni i pravni savjetnici, korisnička služba, računovodstvo, naplata i slične usluge koje nam omogućuju učinkovito i djelotvorno ispunjavanje naših ugovornih obveza, administrativnih poslova i obaveza).

5.2. Ako ovlastimo treće strane za obradu podataka na temelju takozvanog „ugovora o obradi narudžbe“, to se čini na temelju čl. 28 GDPR.

6. Transferi u treće zemlje
Ako obrađujemo podatke u trećoj zemlji (tj. izvan Europske unije (EU) ili Europskog gospodarskog prostora (EGP)) ili ako se to dogodi u sklopu korištenja usluga trećih strana ili otkrivanja ili prijenosa podataka trećim stranama, to će se dogoditi samo ako je učinjeno radi ispunjavanja naših (pred)ugovornih obveza, na temelju vašeg pristanka, na temelju zakonske obveze ili na temelju naših legitimnih interesa. Podložno zakonskim ili ugovornim dopuštenjima, obrađujemo podatke u trećoj zemlji samo ako su ispunjeni posebni zahtjevi GDPR-a. To znači da se obrada provodi, na primjer, na temelju posebnih jamstava, kao što je službeno priznato određivanje razine zaštite podataka koja odgovara EU-u (npr. za SAD kroz „Privacy Shield”) ili usklađenost s službeno priznate posebne ugovorne obveze (tzv. “standardne ugovorne klauzule”).

7. Prava ispitanika
7.1. Imate pravo zatražiti potvrdu o tome obrađuju li se predmetni podaci i dobiti informacije o tim podacima, kao i daljnje informacije i kopiju podataka u skladu s čl. 15. GDPR-a.

7.2. Imate prema tome. 16. GDPR-a daje vam pravo zahtijevati dopunu podataka koji se odnose na vas ili ispravak netočnih podataka.

7.3. U skladu s čl. 17 GDPR, imate pravo zahtijevati da se predmetni podaci izbrišu odmah, ili alternativno, u skladu s čl. 18 GDPR, zatražiti ograničenje obrade podataka.

7.4. Imate pravo zatražiti da podatke koji se tiču vas koje ste nam dostavili primimo u skladu s čl. 20. GDPR-a i zatražiti da se proslijede drugim odgovornim stranama.

7.5. U skladu s člankom 77. GDPR-a, također imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu.

8. Pravo na odustanak
Imate pravo opozvati svoj pristanak u skladu s člankom 7. stavkom 3. GDPR-a s učinkom za budućnost.

9. Pravo na prigovor
U svakom trenutku možete prigovoriti budućoj obradi svojih podataka u skladu s čl. 21 GDPR. Osobito se može prigovoriti obradi u svrhu izravnog oglašavanja.

10. Kolačići i pravo na prigovor na izravno oglašavanje
10.1. “Kolačići” su male datoteke koje se pohranjuju na računala korisnika. Unutar kolačića mogu se pohraniti različite informacije. Kolačić se prvenstveno koristi za pohranu informacija o korisniku (ili uređaju na kojem je kolačić pohranjen) tijekom ili nakon njihova posjeta online ponudi. Privremeni kolačići ili "kolačići sesije" ili "prolazni kolačići" su kolačići koji se brišu nakon što korisnik napusti online ponudu i zatvori svoj preglednik. Takav kolačić može, primjerice, pohraniti sadržaj košarice za kupnju u online trgovini ili status prijave. Kolačići koji ostaju pohranjeni čak i nakon zatvaranja preglednika nazivaju se "stalni" ili "trajni". Na primjer, status prijave može se spremiti ako ga korisnici posjete nakon nekoliko dana. Takav kolačić također može pohraniti interese korisnika koji se koriste za mjerenje raspona ili u marketinške svrhe. Kolačići pružatelja koji nisu odgovorna osoba koja upravlja internetskom ponudom nazivaju se "kolačići treće strane" (inače, ako su samo njihovi kolačići, nazivaju se "kolačići prve strane").

10.2. Koristimo privremene i trajne kolačiće i to objašnjavamo u našoj izjavi o zaštiti podataka.
Ako korisnici ne žele da se kolačići pohranjuju na njihovo računalo, od njih se traži da deaktiviraju odgovarajuću opciju u postavkama sustava svog preglednika. Spremljene kolačiće moguće je izbrisati u postavkama sustava preglednika. Isključivanje kolačića može dovesti do funkcionalnih ograničenja ove online ponude.

10.3. Općenita primjedba na korištenje kolačića koji se koriste u svrhe internetskog marketinga može se uputiti za velik broj usluga, posebice u slučaju praćenja, putem američke web stranice http://www.aboutads.info/choices/ ili EU stranice http://www.youronlinechoices.com/ može se objasniti. Nadalje, pohranjivanje kolačića može se postići isključivanjem istih u postavkama preglednika. Imajte na umu da se tada neće moći koristiti sve funkcije ove online ponude.

11. Brisanje podataka
11.1. Podaci koje obrađujemo bit će izbrisani ili će njihova obrada biti ograničena u skladu s člancima 17. i 18. GDPR-a. Osim ako nije izričito navedeno u ovoj izjavi o zaštiti podataka, podaci koje pohranjujemo bit će izbrisani čim više nisu potrebni za namjeravanu svrhu i brisanje nije u sukobu s bilo kojom zakonskom obvezom zadržavanja. Osim ako se podaci ne brišu jer su potrebni za druge zakonski dopuštene svrhe, njihova će obrada biti ograničena. To znači da su podaci blokirani i da se ne obrađuju u druge svrhe. To se, primjerice, odnosi na podatke koji se moraju čuvati iz komercijalnih ili poreznih razloga.

11.2. Njemačka: U skladu sa zakonskim zahtjevima, skladištenje se provodi posebno 6 godina u skladu s člankom 257. stavkom 1. HGB (trgovačke knjige, inventari, početne bilance, godišnja financijska izvješća, komercijalna pisma, računovodstveni dokumenti itd.) i 10 godina. godine u skladu s člankom 147. stavkom 1. AO (knjige, zapisi, izvješća o upravljanju, računovodstveni dokumenti, komercijalna i poslovna pisma, dokumenti relevantni za oporezivanje itd.

11.3. Austrija: Prema zakonskim zahtjevima, skladištenje se odvija posebno 7 godina u skladu s Odjeljkom 132. Stavkom 1. BAO (računovodstveni dokumenti, potvrde/fakture, računi, potvrde o primicima, poslovni papiri, popis prihoda i rashoda itd.), za 22 godina u vezi s nekretninama te 10 godina za isprave koje se odnose na elektronički pružene usluge, telekomunikacijske, radijske i televizijske usluge koje se pružaju nepoduzetnicima u državama članicama Europske unije i za koje je Koristi se Mini One Stop Shop (MOSS).

12. Obrada narudžbi u online trgovini i korisničkom računu
12.1. Podatke naših kupaca obrađujemo u sklopu procesa narudžbe u našoj online trgovini kako bismo im omogućili odabir i narudžbu odabranih proizvoda i usluga te njihovo plaćanje i isporuku ili izvršenje.

12.2. Obrađeni podaci uključuju podatke o zalihama, podatke o komunikaciji, podatke o ugovorima, podatke o plaćanju, a subjekti podataka uključuju naše kupce, zainteresirane strane i druge poslovne partnere. Obrada se odvija u svrhu pružanja ugovornih usluga u sklopu poslovanja internetske trgovine, naplate, dostave i usluga korisnicima. Koristimo sesijske kolačiće za pohranjivanje sadržaja košarice za kupnju i trajne kolačiće za pohranjivanje statusa prijave.

12.3. Obrada se provodi na temelju članka 6. stavka 1. točke b (Izvršenje procesa naručivanja) i c (Zakonsko potrebno arhiviranje) GDPR-a. Podaci označeni kao potrebni potrebni su za sklapanje i ispunjenje ugovora. Podatke otkrivamo trećim stranama samo u sklopu isporuke, plaćanja ili u okviru zakonskih dopuštenja i obveza prema pravnim savjetnicima i tijelima. Podaci će se u trećim zemljama obrađivati samo ako je to potrebno za ispunjenje ugovora (npr. na zahtjev kupca za isporuku ili plaćanje).

12.4. Korisnici po želji mogu kreirati korisnički račun, posebno tako da mogu pregledavati svoje narudžbe. U sklopu registracije korisnicima se daju potrebni obvezni podaci. Korisnički računi nisu javni i tražilice ih ne mogu indeksirati. Ako su korisnici otkazali svoj korisnički račun, njihovi podaci bit će izbrisani u vezi s korisničkim računom, osim ako je njihovo zadržavanje nužno iz trgovačkih ili poreznih razloga u skladu s člankom 6. stavkom 1. slovom c GDPR-a. Podaci na korisničkom računu ostaju sve dok se ne izbrišu i naknadno arhiviraju u slučaju zakonske obveze. Korisnik je dužan napraviti sigurnosnu kopiju svojih podataka prije isteka ugovora u slučaju raskida ugovora.

12.5. Kao dio procesa registracije i ponovne registracije, kao i korištenja naših online usluga, pohranjujemo IP adresu i vrijeme dotične radnje korisnika. Pohranjivanje se temelji na našim legitimnim interesima, kao i na zaštiti korisnika od zlouporabe i drugog neovlaštenog korištenja. U načelu, ovi podaci neće biti proslijeđeni trećim stranama osim ako je to potrebno za ostvarivanje naših zahtjeva ili ako postoji zakonska obveza da se to učini u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (c) GDPR-a.

12.6. Brisanje se odvija nakon isteka zakonskog jamstva i usporedivih obveza provjerava se svake tri godine; U slučaju zakonskih obveza arhiviranja, brisanje se događa nakon njihova isteka (kraj trgovačkog prava (6 godina) i poreznog prava (10 godina) obveze čuvanja); Podaci na korisničkom računu ostaju dok se ne izbrišu.

13. Poslovne analize i istraživanje tržišta
13.1. Kako bismo poslovali ekonomično i prepoznali tržišne trendove, želje kupaca i korisnika, analiziramo podatke koje imamo o poslovnim transakcijama, ugovorima, upitima i sl. Obrađujemo podatke o zalihama, podatke o komunikaciji, podatke o ugovorima, podatke o plaćanju, podatke o korištenju , na temelju čl. 6. lit. Analize se provode u svrhu procjene poslovanja, marketinga i istraživanja tržišta. Možemo uzeti u obzir profile registriranih korisnika s informacijama o njihovim procesima kupnje, na primjer. Analize nam pomažu povećati jednostavnost korištenja, optimizirati našu ponudu i poboljšati poslovnu učinkovitost. Analize su samo za našu svrhu i ne objavljuju se izvana osim ako se radi o anonimnim analizama sa sažetim vrijednostima.

13.2. Ukoliko su te analize ili profili osobni, bit će izbrisani ili anonimizirani kada korisnik raskine ugovor, u suprotnom nakon dvije godine od sklapanja ugovora. Nadalje, sveukupne poslovne analize i utvrđivanja općih trendova izrađuju se anonimno ako je moguće.

2. Provjera kreditne sposobnosti kupca je dopuštena ako inače postoji rizik od neplaćanja, tj. ako je roba isporučena bez primljene uplate (tj. ako se kupac odluči za kupnju na račun). Međutim, ne postoji opasnost od neplaćanja ako, na primjer, kupac odabere opciju plaćanja unaprijed ili izvrši plaćanje putem pružatelja usluga trećih strana kao što je Paypal.

Također treba napomenuti da dobivanje automatskog kreditnog izvješća predstavlja "automatiziranu odluku u pojedinačnim slučajevima" u skladu s člankom 22. GDPR-a, tj. pravnu odluku bez ljudskog angažmana. To je dopušteno ako je kupac pristao ili je ta odluka nužna za sklapanje ugovora. Je li odluka nužna još uvijek nije konačno razjašnjeno, ali se često uzima kao dato, pa tako i od strane autora ovog modela. Međutim, ako želite eliminirati bilo kakav rizik, trebate dobiti privolu.

Suglasnost je također potrebna ako se kreditno izvješće već koristi za odlučivanje treba li se prikazati opcija "na računu". Moglo je biti da bi kupac ipak odabrao plaćanje unaprijed ili Paypal i provjera kreditne sposobnosti ne bi bila potrebna.

Takav bi pristanak mogao, na primjer, biti sljedeći:

Slažem se da će se izvršiti provjera kreditne sposobnosti kako bi se u automatiziranom postupku (čl. 22. GDPR-a) odlučilo nudi li se mogućnost kupnje na račun. Dodatne informacije o provjeri kreditne sposobnosti, korištenim agencijama za izvješćivanje kreditne sposobnosti i postupku, kao i mogućnostima prigovora možete pronaći u našoj [Link]Izjavi o zaštiti podataka[/Link].

14. Kreditna izvješća
14.1. Ako izvršimo plaćanje unaprijed (npr. pri kupnji na račun), zadržavamo pravo pribaviti podatke o identitetu i kreditnoj sposobnosti u svrhu procjene kreditnog rizika na temelju matematičko-statističkih postupaka od specijaliziranih uslužnih tvrtki (kreditnih agencija) kako bismo zaštitili svoje legitimni interesi.

14.2. U sklopu kreditnog izvješća sljedeće osobne podatke kupca (ime, poštanska adresa, datum rođenja, podaci o vrsti ugovora, bankovni podaci [po potrebi navedite dodatne podatke]) prenosimo sljedećim kreditnim agencijama:
Tvrtka SCHUFA (SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden), informacije o zaštiti podataka: https://www.schufa.de/de/ueber-uns/daten-scoring/.

14.3. Informacije primljene od agencija za kreditno izvješćivanje o statističkoj vjerojatnosti neplaćanja obrađujemo kao dio odgovarajuće diskrecijske odluke o uspostavi, provedbi i raskidu ugovornog odnosa. Zadržavamo pravo odbijanja uplate na račun ili bilo kojeg drugog plaćanja unaprijed u slučaju negativnog rezultata provjere kreditne sposobnosti.

14.4. Odluka o tome hoćemo li izvršiti avansna plaćanja donosi se u skladu s čl. 22. GDPR-a isključivo na temelju automatizirane odluke u pojedinačnim slučajevima, koju naš softver donosi na temelju podataka agencije za prijavu kredita.

14.5 Ako od vas dobijemo izričitu suglasnost, pravna osnova za kreditno izvješće i prijenos podataka klijenta kreditnim agencijama je suglasnost u skladu s člankom 6. stavkom 1. slovom a, 7. GDPR-a. Ako pristanak nije dobiven, naši legitimni interesi za pouzdanost vašeg zahtjeva za plaćanje su pravni temelj u skladu s člankom 6. stavkom 1. slovom f GDPR-a.

15. Kontaktirajte nas i službu za korisnike
15.1. Kada nas kontaktirate (putem obrasca za kontakt ili e-pošte), podaci o korisniku bit će obrađeni u svrhu obrade zahtjeva za kontakt i njegove obrade u skladu s člankom 6. stavkom 1. slovom b) GDPR-a.

15.2. Podaci o korisniku mogu se pohraniti u našem sustavu za upravljanje odnosima s klijentima (“CRM sustav”) ili u usporedivoj organizaciji za upite.

15.3. Zahtjeve brišemo ako više nisu potrebni. Svake dvije godine provjeravamo potrebu; Trajno pohranjujemo upite kupaca koji imaju korisnički račun i upućujemo podatke o korisničkom računu radi brisanja. Također se primjenjuju zakonske obveze arhiviranja.

16. Prikupljanje pristupnih podataka i log datoteka
16.1. Na temelju naših legitimnih interesa u smislu članka 6. stavka 1. točke f GDPR-a, prikupljamo podatke o svakom pristupu poslužitelju na kojem se ova usluga nalazi (tzv. log datoteke poslužitelja). Pristupni podaci uključuju naziv web stranice kojoj se pristupa, datoteku, datum i vrijeme pristupa, količinu prenesenih podataka, obavijest o uspješnom pristupu, vrstu i verziju preglednika, operativni sustav korisnika, URL preporuke (prethodno posjećena stranica), IP adresu i davatelja zahtjeva.

16.2. Podaci o datoteci zapisnika pohranjuju se iz sigurnosnih razloga (npr. radi istraživanja zlouporabe ili prijevare) najviše sedam dana, a zatim se brišu. Podaci čije je daljnje pohranjivanje potrebno u dokazne svrhe isključeni su iz brisanja dok se predmetni incident konačno ne razjasni.

17. Online prisutnost na društvenim mrežama
17.1. Na temelju naših legitimnih interesa u smislu članka 6. stavka 1. točke f GDPR-a, održavamo online prisutnost unutar društvenih mreža i platformi kako bismo mogli komunicirati s kupcima, zainteresiranim stranama i korisnicima koji su tamo aktivni te ih informirati o našim usluge. Prilikom pristupa dotičnim mrežama i platformama vrijede uvjeti i smjernice za obradu podataka dotičnih operatera.

17.2 Osim ako nije drugačije navedeno u našoj izjavi o zaštiti podataka, podatke korisnika obrađujemo ako komuniciraju s nama na društvenim mrežama i platformama, npr. pišu postove na našoj online prisutnosti ili nam šalju poruke.

18. Google Analytics i Google Tag Manager
18.1. Na temelju naših legitimnih interesa (tj. interesa za analizu, optimizaciju i ekonomičnost naše online ponude u smislu članka 6. stavka 1. lit. f. GDPR), koristimo Google Analytics, uslugu web analize tvrtke Google LLC ( "Google"). Google koristi kolačiće. Podaci koje generira kolačić o korisnikovom korištenju online ponude obično se prenose na Googleov poslužitelj u SAD-u i tamo pohranjuju.

18.2. Google je certificiran prema Ugovoru o zaštiti privatnosti i time nudi jamstvo da će postupati u skladu s europskim zakonom o zaštiti podataka (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active).

18.3. Google će koristiti ove informacije u naše ime za procjenu korištenja naše online ponude od strane korisnika, za sastavljanje izvješća o aktivnostima unutar ove online ponude i za pružanje drugih usluga povezanih s korištenjem ove online ponude i korištenjem interneta. Iz obrađenih podataka mogu se izraditi pseudonimni korisnički profili.

18.4. Koristimo samo Google Analytics s aktiviranom IP anonimizacijom. To znači da IP adresu korisnika skraćuje Google unutar država članica Europske unije ili u drugim državama ugovornicama Ugovora o Europskom gospodarskom prostoru. Samo u iznimnim slučajevima puna IP adresa će se prenijeti na Google poslužitelj u SAD-u i tamo skratiti.

18.5. IP adresa koju prenosi korisnički preglednik ne spaja se s drugim Google podacima. Korisnici mogu spriječiti pohranjivanje kolačića odgovarajućim podešavanjem softvera preglednika; Korisnici također mogu spriječiti Google u prikupljanju podataka koje generira kolačić i koji se odnose na njihovu upotrebu online ponude te u obradi tih podataka od strane Googlea preuzimanjem i instaliranjem dodatka za preglednik dostupnog na sljedećoj poveznici: https://tools. google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

18.6. Dodatne informacije o upotrebi podataka od strane Googlea, postavkama i mogućnostima prigovora možete pronaći na Googleovim web stranicama: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/partners („Korištenje podataka od strane Googlea kada koristite web stranice ili aplikacije naših partnera"), https://policies.google.com/technologies/ads ("upotreba podataka u svrhe oglašavanja"), https://adssettings.google.com/authenticated ("upravljanje informacijama koje Google koristi za reklamirati vam prikazati”).

18.7.
Google upravitelj oznaka
Ova web stranica koristi Google Tag Manager. Google Tag Manager je rješenje koje marketinškim stručnjacima omogućuje upravljanje oznakama web stranica s jednog sučelja. Sam alat Tag Manager (koji implementira oznake) je domena bez kolačića i ne prikuplja nikakve osobne podatke. Alat pokreće druge oznake, koje zauzvrat mogu prikupljati podatke. Google upravitelj oznaka ne pristupa ovim podacima. Ako je izvršena deaktivacija na razini domene ili kolačića, to će ostati na snazi za sve oznake za praćenje implementirane pomoću Google upravitelja oznaka.

19. Googleove re/marketinške usluge
19.1. Na temelju naših legitimnih interesa (tj. interesa za analizu, optimizaciju i ekonomičnost naše online ponude u smislu čl. 6. st. 1. lit. f. GDPR), koristimo usluge marketinga i ponovnog marketinga ("Googleove marketinške usluge" skraćeno”) tvrtke Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SAD, (“Google”).

19.2. Google je certificiran prema Ugovoru o zaštiti privatnosti i time nudi jamstvo da će postupati u skladu s europskim zakonom o zaštiti podataka (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active).

19.3. Google marketinške usluge omogućuju nam ciljanije prikazivanje oglasa za i na našoj web stranici kako bismo korisnicima prikazali samo one oglase koji potencijalno odgovaraju njihovim interesima. Na primjer, ako se korisniku prikazuju oglasi za proizvode koji su ga zanimali na drugim web-mjestima, to se naziva "remarketing". U te svrhe, kada posjetite naše i druge web stranice na kojima su aktivne Google marketinške usluge, Google izravno izvršava kod od Googlea i takozvane (re)marketinške oznake (nevidljiva grafika ili kod, također poznat kao “Web “Beacons”) integrirani su u web stranicu. Uz njihovu pomoć se na korisnikov uređaj sprema pojedinačni kolačić, odnosno mala datoteka (umjesto kolačića mogu se koristiti i usporedive tehnologije). Kolačiće mogu postavljati različite domene, uključujući google.com, doubleclick.net, invitemedia.com, admeld.com, googlesyndication.com ili googleadservices.com. Ova datoteka bilježi koje je web stranice korisnik posjetio, koji sadržaj ga zanima i na koje je ponude kliknuo, kao i tehničke podatke o pregledniku i operativnom sustavu, web stranicama koje upućuju, vremenu posjeta i drugim podacima o korištenju internetskih stranica. ponuda. Bilježi se i IP adresa korisnika, iako obavještavamo Google Analytics da se IP adresa skraćuje unutar država članica Europske unije ili u drugim državama ugovornicama Ugovora o Europskom gospodarskom prostoru te se samo u iznimnim slučajevima u cijelosti šalje jednom Prenesenom na poslužitelje Googlea u SAD-u i tamo skraćeni. IP adresa nije spojena s podacima korisnika unutar drugih Google ponuda. Google također može kombinirati gore navedene informacije s takvim informacijama iz drugih izvora. Kada korisnik zatim posjeti druge web stranice, mogu mu se prikazati oglasi prilagođeni njegovim interesima.

19.4. Korisnički podaci obrađuju se pseudonimno u sklopu Google marketinških usluga. To znači da Google ne pohranjuje i ne obrađuje korisnikovo ime ili adresu e-pošte, na primjer, već obrađuje relevantne podatke koji se odnose na kolačiće unutar pseudonimnih korisničkih profila. To znači da se iz Googleove perspektive reklamama ne upravlja i ne prikazuje za posebno identificiranu osobu, već za vlasnika kolačića, bez obzira tko je vlasnik kolačića. Ovo se ne primjenjuje ako je korisnik izričito dopustio Googleu da obrađuje podatke bez ove pseudonimizacije. Podaci prikupljeni od strane Google Marketing Services o korisnicima prenose se Googleu i pohranjuju na Googleovim poslužiteljima u SAD-u.

19.5. Google marketinške usluge koje koristimo uključuju program za online oglašavanje "Google AdWords". U slučaju Google AdWordsa, svaki korisnik AdWordsa dobiva drugačiji "kolačić za konverziju". Kolačići se stoga ne mogu pratiti putem web stranica AdWords korisnika. Podaci prikupljeni pomoću kolačića koriste se za izradu statistike konverzija za AdWords korisnike koji su se odlučili za praćenje konverzija. Korisnici programa AdWords saznaju ukupan broj korisnika koji su kliknuli na njihov oglas i bili preusmjereni na stranicu s oznakom za praćenje konverzija. Međutim, nećete primiti nikakve podatke koji se mogu koristiti za osobnu identifikaciju korisnika.

19.6. Možemo integrirati oglase trećih strana na temelju Google marketinške usluge “DoubleClick”. DoubleClick koristi kolačiće koji omogućuju Googleu i njegovim partnerskim web stranicama posluživanje oglasa na temelju korisničkih posjeta ovoj web stranici ili drugim web stranicama na internetu.

19.7. Možemo integrirati oglase trećih strana na temelju Google marketinške usluge “AdSense”. AdSense koristi kolačiće kako bi omogućio Googleu i njegovim partnerskim web stranicama posluživanje oglasa na temelju korisničkih posjeta ovoj web stranici ili drugim web stranicama na internetu.

19.8. Također možemo koristiti uslugu “Google Optimizer”. Google Optimizer omogućuje nam korištenje takozvanog "A/B testiranja" kako bismo razumjeli utjecaj različitih promjena na web stranici (npr. promjene u poljima za unos, dizajnu itd.). Kolačići se pohranjuju na uređajima korisnika u ove svrhe testiranja. Obrađuju se samo pseudonimizirani korisnički podaci.

19.9. Također možemo koristiti "Google Tag Manager" za integraciju i upravljanje Google analitičkim i marketinškim uslugama na našoj web stranici.

10/19 Za dodatne informacije o Googleovoj upotrebi podataka u marketinške svrhe, posjetite stranicu s pregledom: https://policies.google.com/technologies/ads, Googleova izjava o zaštiti podataka dostupna je na

11/19 Ako se želite usprotiviti oglašavanju na temelju interesa putem Googleovih marketinških usluga, možete upotrijebiti postavke i opcije isključivanja koje nudi Google: https://adssettings.google.com/authenticated.

20. Facebook, prilagođena publika i Facebook marketinške usluge
20.1. Unutar naše online ponude, zbog naših legitimnih interesa za analizu, optimizaciju i ekonomičnost naše online ponude iu te svrhe, tzv. „Facebook piksel“ s društvene mreže Facebook, kojom upravlja Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025 , SAD, ili ako se nalazite u EU, koristi se Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irska ("Facebook").

20.2. Facebook je certificiran prema Privacy Shield Agreement i time nudi jamstvo da će poštivati europski zakon o zaštiti podataka (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active).

20.3. Uz pomoć Facebook piksela, Facebook je u mogućnosti odrediti posjetitelje naše online ponude kao ciljnu skupinu za prikazivanje oglasa (tzv. „Facebook oglasi“). U skladu s tim, koristimo Facebook piksel za prikazivanje Facebook oglasa koje postavljamo samo onim korisnicima Facebooka koji su pokazali interes za našu online ponudu ili koji imaju određene karakteristike (npr. interese za određene teme ili proizvode) na temelju informacija koje posjećuju web stranice) koje prenosimo na Facebook (tzv. „Custom Audiences”). Uz pomoć Facebook piksela također želimo osigurati da naši Facebook oglasi odgovaraju potencijalnom interesu korisnika i da ne djeluju dosadno. Uz pomoć Facebook piksela također možemo pratiti učinkovitost Facebook oglasa u statističke svrhe i svrhe istraživanja tržišta tako što ćemo vidjeti jesu li korisnici bili preusmjereni na našu web stranicu nakon klika na Facebook oglas (tzv. "konverzija").

20.4. Obrada podataka od strane Facebooka odvija se u okviru Facebookove politike korištenja podataka. Sukladno tome, opće informacije o prikazivanju Facebook oglasa mogu se pronaći u Facebookovim pravilima korištenja podataka: https://www.facebook.com/policy.php. Specifične informacije i pojedinosti o Facebook Pixelu i načinu na koji radi možete pronaći u Facebook odjeljku za pomoć: https://www.facebook.com/business/help/651294705016616.

20.5. Možete prigovoriti prikupljanju od strane Facebook piksela i korištenju vaših podataka za prikazivanje Facebook oglasa. Da biste postavili koje vam se vrste oglasa prikazuju unutar Facebooka, možete posjetiti stranicu koju je postavio Facebook i tamo slijediti upute o postavkama za oglašavanje temeljeno na upotrebi: https://www.facebook.com/settings?tab= oglasi. Postavke su neovisne o platformi, što znači da se primjenjuju na sve uređaje, poput stolnih računala ili mobilnih uređaja.

20.6. Također možete koristiti kolačiće, koji se koriste za mjerenje dosega i u svrhe oglašavanja, putem stranice za deaktivaciju Inicijative za mrežno oglašavanje (http://optout.networkadvertising.org/) i također web-stranice u SAD-u (http://www. aboutads.info/choices) ili europskoj web stranici (http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices/).

21. Dodaci za Facebook društvene mreže
21.1. Na temelju naših legitimnih interesa (tj. interesa za analizu, optimizaciju i gospodarsko funkcioniranje naše online ponude u smislu članka 6. stavka 1. lit. f. GDPR), koristimo društvene dodatke ("dodaci") s društvene mreže facebook.com, kojim upravlja Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irska ("Facebook"). Dodaci mogu prikazati elemente interakcije ili sadržaj (npr. videozapise, grafike ili tekstualne objave) i mogu se prepoznati po jednom od Facebook logotipa (bijelo "f" na plavoj pločici, izrazi "Sviđa mi se", "Sviđa mi se" ili "palac" gore” znak ) ili su označeni dodatkom “Facebook Social Plugin”. Popis i izgled Facebook društvenih dodataka možete pogledati ovdje: https://developers.facebook.com/docs/plugins/.

21.2. Facebook je certificiran prema Privacy Shield Agreement i time nudi jamstvo da će poštivati europski zakon o zaštiti podataka (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active).

21.3. Kada korisnik pristupi funkciji ove internetske ponude koja sadrži takav dodatak, njegov uređaj uspostavlja izravnu vezu s Facebookovim poslužiteljima. Facebook prenosi sadržaj dodatka izravno na uređaj korisnika i integrira ga u online ponudu. Iz obrađenih podataka mogu se izraditi korisnički profili korištenja. Stoga nemamo utjecaja na količinu podataka koje Facebook prikuplja uz pomoć ovog dodatka te stoga informiramo korisnike prema našoj razini znanja.

21.4. Integracijom dodataka Facebook dobiva informaciju da je korisnik pristupio odgovarajućoj stranici online ponude. Ako je korisnik prijavljen na Facebook, Facebook može dodijeliti posjet njegovom Facebook računu. Kada korisnici stupaju u interakciju s dodacima, na primjer klikom na gumb Sviđa mi se ili ostavljanjem komentara, odgovarajuće informacije prenose se s vašeg uređaja izravno na Facebook i tamo se pohranjuju. Ako korisnik nije član Facebooka, još uvijek postoji mogućnost da će Facebook saznati i pohraniti njegovu IP adresu. Prema Facebooku, u Njemačkoj se pohranjuje samo anonimizirana IP adresa.

21.5. Svrha i opseg prikupljanja podataka te daljnja obrada i korištenje podataka od strane Facebooka kao i povezana prava i mogućnosti podešavanja za zaštitu privatnosti korisnika mogu se pronaći u informacijama o zaštiti podataka Facebooka: https://www.facebook. com/o/privatnosti/.

21.6. Ako je korisnik član Facebooka i ne želi da Facebook prikuplja podatke o njemu putem ove online ponude i povezuje ih s podacima o članovima pohranjenim na Facebooku, mora se odjaviti s Facebooka i izbrisati svoje kolačiće prije korištenja naše online ponude. Daljnje postavke i primjedbe na korištenje podataka u reklamne svrhe moguće su unutar postavki Facebook profila: https://www.facebook.com/settings?tab=ads ili putem američke web stranice http://www.aboutads.info / choices/ ili web stranicu EU http://www.youronlinechoices.com/. Postavke su neovisne o platformi, što znači da se primjenjuju na sve uređaje, poput stolnih računala ili mobilnih uređaja.

22. Komunikacija putem pošte, e-pošte, faksa ili telefona
22.1 Koristimo sredstva komunikacije na daljinu, kao što su pošta, telefon ili e-pošta, za poslovanje iu marketinške svrhe. Obrađujemo podatke o zalihama, adresu i kontakt podatke kao i podatke o ugovorima kupaca, sudionika, zainteresiranih strana i komunikacijskih partnera.

22.2 Obrada se provodi na temelju članka 6. stavka 1. slova a, članka 7. GDPR-a, članka 6. stavka 1. slova f GDPR-a u vezi sa zakonskim zahtjevima za reklamne komunikacije. Kontakt će se ostvariti samo uz suglasnost partnera za kontakt ili u okviru zakonskih dopuštenja, a obrađeni podaci bit će izbrisani čim nisu potrebni, au suprotnom uz prigovor/opoziv ili prestanak temelja ovlaštenja ili zakonskih obveza arhiviranja.

Napomena: Prilikom registracije, odnosno u obrascu za registraciju, molimo da istaknete sadržaj newslettera i ocjenu ponašanja prilikom otvaranja i klikanja, npr.:

Naš newsletter sadrži informacije o našim proizvodima, ponudama, promocijama i našoj tvrtki. Informacije o zaštiti podataka, opozivu, bilježenju i mjerenju učinka uključene u privolu mogu se pronaći u našoj [LINK]Izjavi o zaštiti podataka[/Link].

Ako koristite pružatelja usluga dostave, morate dodati informacije o njima i možete koristiti ove primjere kao vodič (korištenje pružatelja usluga iz EU-a i jednog iz treće zemlje):

Pružatelj usluga dostave: bilten šalje CleverReach GmbH & Co. KG, Mühlenstr. 43, 26180 Rastede, u daljnjem tekstu "pružatelj usluga prijevoza". Ovdje možete vidjeti odredbe o zaštiti podataka pružatelja usluga dostave: https://www.cleverreach.com/de/datenschutz/.

Pružatelj usluga dostave: bilten se šalje pomoću “MailChimp”, platforme za dostavu biltena američkog pružatelja usluga Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE #5000, Atlanta, GA 30308, SAD. Politiku privatnosti pružatelja usluge dostave možete vidjeti ovdje: https://mailchimp.com/legal/privacy/. Rocket Science Group LLC d/b/a MailChimp certificiran je prema Privacy Shield Agreement i time nudi jamstvo usklađenosti s europskom razinom zaštite podataka (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TO6hAAG&status=Active) .

Napomena o pravnoj osnovi: Prilikom navođenja pravne osnove odaberite varijantu za Njemačku ili Austriju. Imajte na umu da se u Austriji mora uzeti u obzir takozvani „ECG popis“ zbog odredbe Zakona o e-trgovini (ECG). Ovaj popis održava Regulatorno tijelo za telekomunikacije i emitiranje (RTR-GmbH): https://www.rtr.at/de/tk/TKKS_Spam. Sadrži one adrese e-pošte na koje nije dopušteno slanje e-pošte.