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Declaração de proteção de dados - elektroroller-krain.de/shop

política de Privacidade

Esta declaração de proteção de dados informa sobre o tipo, escopo e finalidade do processamento de dados pessoais (doravante denominados “dados”) dentro de nossa oferta on-line e dos sites, funções e conteúdos associados, bem como presenças on-line externas, como nossos perfil de mídia social. (doravante denominadas coletivamente como “oferta online”). No que diz respeito aos termos utilizados, como “tratamento” ou “responsável”, remetemos para as definições do artigo 4.º do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).

Pessoa responsável:
Nome/Empresa: Krain Elektroroller, proprietária Helena Krain
Rua nº: Spinnerweg 61A
Código postal, cidade, país: 53783 Eitorf
Proprietária: Helena Krain
Número de identificação IVA: Número IVA: 53 137 842 601
Número de telefone: 02243 - 91 61 76 0
Endereço de e-mail: info@elektrofahrzeug-krain.de

Responsável pela proteção de dados:

Endereço de e-mail: info@elektrofahrzeug-krain.de

Tipos de dados tratados:

– Dados de inventário (por exemplo, nomes, endereços).
– Detalhes de contato (por exemplo, e-mail, números de telefone).
– Dados de conteúdo (por exemplo, entradas de texto, fotografias, vídeos).
– Dados do contrato (por exemplo, objeto do contrato, prazo, categoria do cliente).
– Dados de pagamento (por exemplo, dados bancários, histórico de pagamentos).
– Dados de utilização (por exemplo, sites visitados, interesse no conteúdo, tempos de acesso).
– Metadados/dados de comunicação (por exemplo, informações do dispositivo, endereços IP).

Tratamento de categorias especiais de dados (art. 9.º, n.º 1 do RGPD):

Nenhuma categoria especial de dados é processada.

Categorias de pessoas afetadas pelo tratamento:

– Clientes, interessados, visitantes e utilizadores da oferta online, parceiros de negócio.
– Visitantes e utilizadores da oferta online.
Abaixo nos referimos às pessoas afetadas coletivamente como “usuários”.

Finalidade do processamento:

– Disponibilização da oferta online, respetivos conteúdos e funções da loja.
– Prestação de serviços contratuais, atendimento e atendimento ao cliente.
– Responder a pedidos de contacto e comunicar com os utilizadores.
– Marketing, publicidade e pesquisa de mercado.
– Medidas de segurança.

Em: janeiro/2019

1. Terminologia utilizada
1.1. “Dados pessoais” significa qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (doravante “titular dos dados”); Uma pessoa singular é considerada identificável se puder ser identificada direta ou indiretamente, nomeadamente por referência a um identificador como um nome, um número de identificação, dados de localização, um identificador online (por exemplo, cookie) ou uma ou mais características especiais, que sejam expressão da identidade física, fisiológica, genética, psicológica, económica, cultural ou social dessa pessoa singular.

1.2. “Tratamento” significa qualquer operação ou série de operações realizadas sobre dados pessoais, por meios automatizados ou não. O termo é amplo e abrange praticamente todas as formas como os dados são tratados.

1.3. O “responsável pelo tratamento” é a pessoa singular ou colectiva, autoridade pública, instituição ou outro organismo que, isoladamente ou em conjunto com outros, decida sobre as finalidades e meios de tratamento dos dados pessoais.

2. Bases jurídicas relevantes
De acordo com o Art. 13 do RGPD, iremos informá-lo sobre a base legal para o nosso processamento de dados. Se a base jurídica não for indicada na declaração de proteção de dados, aplica-se o seguinte: A base jurídica para obter o consentimento é o Artigo 6, Parágrafo 1, alínea a) e o Artigo 7 do RGPD, a base jurídica para o processamento para cumprir os nossos serviços e implementar medidas contratuais também Responder a perguntas é o Art. 6 Parágrafo 1 lit. b GDPR, a base legal para o processamento para cumprir nossas obrigações legais é o Art. 6 Parágrafo 1 lit. A base jurídica para o processamento para proteger os nossos interesses legítimos é o Artigo 6 (1) (f) do RGPD. Caso os interesses vitais do titular dos dados ou de outra pessoa singular exijam o tratamento de dados pessoais, o artigo 6.º, n.º 1, alínea d), do RGPD serve de base jurídica.

3. Alterações e atualizações na política de privacidade
Pedimos-lhe que se informe regularmente sobre o conteúdo da nossa declaração de proteção de dados. Adaptaremos a declaração de proteção de dados assim que alterações no tratamento de dados que realizamos o tornem necessário. Iremos informá-lo assim que as alterações exigirem a sua cooperação (por exemplo, consentimento) ou outra notificação individual.

4. Medidas de segurança
4.1. Tomamos medidas técnicas adequadas de acordo com o Art. 32 do RGPD, tendo em conta o estado da técnica, os custos de implementação e o tipo, âmbito, circunstâncias e finalidades do tratamento, bem como as diferentes probabilidades de ocorrência e gravidade do risco. pelos direitos e liberdades das pessoas singulares e medidas organizacionais para garantir um nível de proteção adequado ao risco; As medidas incluem, nomeadamente, garantir a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados através do controlo do acesso físico aos dados, bem como do acesso, entrada, distribuição, garantindo a disponibilidade e a sua separação. Também estabelecemos procedimentos para garantir que os direitos das pessoas afetadas sejam exercidos, os dados sejam excluídos e os dados estejam em risco. Além disso, levamos em consideração a proteção de dados pessoais ao desenvolver ou selecionar hardware, software e processos, de acordo com o princípio da proteção de dados através do design tecnológico e através de configurações padrão amigáveis à proteção de dados (Art. 25 do RGPD).

4.2. As medidas de segurança incluem, em particular, a transmissão criptografada de dados entre o seu navegador e o nosso servidor.

5. Divulgação e Transferência de Informações
5.1. Se, como parte do nosso processamento, divulgarmos dados a outras pessoas e empresas (processadores ou terceiros), transferi-los para eles ou de outra forma conceder-lhes acesso aos dados, isso só acontecerá com base em permissão legal (por exemplo, se o os dados são transferidos a terceiros, como a prestadores de serviços de pagamento, de acordo com o Art. 6 Parágrafo 1 lit. fornecedores de alojamento, consultores fiscais, empresariais e jurídicos, atendimento ao cliente, contabilidade, faturação e serviços similares que nos permitem cumprir de forma eficiente e eficaz as nossas obrigações contratuais, tarefas administrativas e obrigações).

5.2. Se contratarmos terceiros para processar dados com base no chamado “contrato de processamento de pedidos”, isso será feito com base no Art. 28 do RGPD.

6. Transferências para países terceiros
Se processarmos dados num país terceiro (ou seja, fora da União Europeia (UE) ou do Espaço Económico Europeu (EEE)) ou se isso ocorrer como parte da utilização de serviços de terceiros ou da divulgação ou transmissão de dados a terceiros, isto só ocorrerá se for feito para cumprir as nossas obrigações (pré-)contratuais, com base no seu consentimento, com base numa obrigação legal ou com base nos nossos interesses legítimos. Sujeito a autorizações legais ou contratuais, apenas processamos ou processamos os dados num país terceiro se os requisitos especiais do Art. 44 e seguintes do RGPD forem cumpridos. Isto significa que o tratamento é realizado, por exemplo, com base em garantias especiais, como a determinação oficialmente reconhecida de um nível de proteção de dados que corresponda à UE (por exemplo, para os EUA através do “Privacy Shield”) ou o cumprimento de obrigações contratuais especiais oficialmente reconhecidas (as chamadas “cláusulas contratuais padrão”).

7. Direitos dos titulares dos dados
7.1. Você tem o direito de solicitar a confirmação se os dados em questão estão sendo processados e de receber informações sobre esses dados, bem como informações adicionais e uma cópia dos dados de acordo com o Art. 15 do RGPD.

7.2. Você tem isso em conformidade. O Art. 16 do RGPD dá-lhe o direito de solicitar que os dados que lhe dizem respeito sejam completados ou que os dados incorretos que lhe dizem respeito sejam corrigidos.

7.3. De acordo com o Art. 17 do RGPD, você tem o direito de exigir que os dados em questão sejam apagados imediatamente ou, alternativamente, de acordo com o Art. 18 do RGPD, de solicitar uma restrição ao processamento dos dados.

7.4. Você tem o direito de solicitar que os dados que nos forneceu sejam recebidos de acordo com o Art. 20 do RGPD e de solicitar que sejam transmitidos a outras partes responsáveis.

7.5. De acordo com o Artigo 77 do RGPD, você também tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade supervisora responsável.

8. Direito de retirada
Você tem o direito de revogar o seu consentimento de acordo com o Artigo 7, Parágrafo 3 do GDPR, com efeitos para o futuro.

9. Direito de oposição
Você pode se opor ao processamento futuro dos seus dados a qualquer momento, de acordo com o Art. 21 do RGPD. A objeção pode ser feita, em particular, contra o processamento para fins de publicidade direta.

10. Cookies e direito de oposição à publicidade direta
10.1. “Cookies” são pequenos arquivos que são armazenados nos computadores dos usuários. Diferentes informações podem ser armazenadas nos cookies. Um cookie é usado principalmente para armazenar informações sobre um usuário (ou o dispositivo no qual o cookie está armazenado) durante ou após sua visita a uma oferta online. Cookies temporários, ou “cookies de sessão” ou “cookies transitórios”, são cookies que são excluídos depois que um usuário sai de uma oferta online e fecha o navegador. Esse cookie pode, por exemplo, armazenar o conteúdo de um carrinho de compras numa loja online ou um estado de login. Os cookies que permanecem armazenados mesmo após o navegador ser fechado são denominados “permanentes” ou “persistentes”. Por exemplo, o status de login pode ser salvo se os usuários o visitarem após vários dias. Esse cookie também pode armazenar os interesses dos usuários, que são usados para medição de alcance ou para fins de marketing. Os cookies de fornecedores que não sejam o responsável que opera a oferta online são referidos como “cookies de terceiros” (caso contrário, se forem apenas os seus cookies, são referidos como “cookies primários”).

10.2. Utilizamos cookies temporários e permanentes e explicamos isso na nossa declaração de proteção de dados.
Se o utilizador não quiser que os cookies sejam armazenados no seu computador, será solicitado que desative a opção correspondente nas configurações do sistema do seu navegador. Os cookies salvos podem ser excluídos nas configurações do sistema do navegador. A exclusão de cookies pode levar a restrições funcionais desta oferta online.

10.3. Uma objeção geral à utilização de cookies utilizados para fins de marketing online pode ser feita para um grande número de serviços, especialmente no caso de rastreamento, através do site dos EUA http://www.aboutads.info/choices/ ou do site da UE http://www.youronlinechoices.com/ pode ser explicado. Além disso, o armazenamento de cookies pode ser conseguido desativando-os nas configurações do navegador. Tenha em atenção que nem todas as funções desta oferta online poderão ser utilizadas.

11. Exclusão de dados
11.1. Os dados por nós processados serão eliminados ou o seu processamento será restringido de acordo com os artigos 17 e 18 do RGPD. Salvo indicação expressa nesta declaração de proteção de dados, os dados por nós armazenados serão eliminados assim que deixarem de ser necessários para a finalidade pretendida e a eliminação não entrar em conflito com quaisquer obrigações legais de retenção. A menos que os dados sejam eliminados por serem necessários para outras finalidades legalmente permitidas, o seu processamento será restringido. Isto significa que os dados são bloqueados e não processados para outros fins. Isto aplica-se, por exemplo, a dados que devem ser conservados por razões comerciais ou fiscais.

11.2. Alemanha: De acordo com os requisitos legais, o armazenamento é realizado em particular durante 6 anos de acordo com a Secção 257 Parágrafo 1 HGB (livros comerciais, inventários, balanços de abertura, demonstrações financeiras anuais, cartas comerciais, documentos contabilísticos, etc.) e durante 10 anos. anos de acordo com a Seção 147 Parágrafo 1 AO (livros, registros, relatórios de gestão, documentos contábeis, cartas comerciais e comerciais, documentos relevantes para a tributação, etc.

11.3. Áustria: De acordo com os requisitos legais, o armazenamento ocorre, em particular, durante 7 anos, de acordo com a Secção 132, Parágrafo 1, BAO (documentos contabilísticos, recibos/faturas, contas, recibos, documentos comerciais, lista de receitas e despesas, etc.), durante 22 anos em relação a bens imóveis e por 10 anos para documentos relativos a serviços prestados eletronicamente, telecomunicações, serviços de rádio e televisão que são fornecidos a não empresários nos estados membros da UE e para os quais o É utilizado o Mini Balcão Único (MOSS).

12. Processamento de encomendas na loja online e na conta do cliente
12.1. Processamos os dados dos nossos clientes no âmbito do processo de encomenda na nossa loja online, a fim de lhes permitir selecionar e encomendar os produtos e serviços selecionados, bem como o seu pagamento e entrega ou execução.

12.2. Os dados tratados incluem dados de inventário, dados de comunicação, dados contratuais, dados de pagamento e os titulares dos dados incluem os nossos clientes, partes interessadas e outros parceiros de negócios. O tratamento ocorre para efeitos de prestação de serviços contratuais no âmbito do funcionamento de uma loja online, faturação, entrega e atendimento ao cliente. Utilizamos cookies de sessão para armazenar o conteúdo do carrinho de compras e cookies permanentes para armazenar o status de login.

12.3. O processamento é realizado com base no Artigo 6, Parágrafo 1, alínea b (Execução de processos de pedidos) ec (Arquivamento legalmente exigido) do GDPR. As informações marcadas como necessárias são necessárias para estabelecer e cumprir o contrato. Apenas divulgamos os dados a terceiros no âmbito da entrega, pagamento ou no âmbito de permissões e obrigações legais para com consultores jurídicos e autoridades. Os dados só serão processados em países terceiros se tal for necessário para cumprir o contrato (por exemplo, a pedido do cliente para entrega ou pagamento).

12.4. Os utilizadores podem opcionalmente criar uma conta de utilizador, nomeadamente podendo visualizar as suas encomendas. Como parte do registro, as informações obrigatórias exigidas são fornecidas aos usuários. As contas de usuário não são públicas e não podem ser indexadas por mecanismos de pesquisa. Se os utilizadores cancelarem a sua conta de utilizador, os seus dados serão eliminados no que diz respeito à conta do utilizador, a menos que a sua retenção seja necessária por razões comerciais ou fiscais, de acordo com o artigo 6, parágrafo 1, letra c do RGPD. A informação da conta do cliente permanece até ser eliminada e posteriormente arquivada em caso de obrigação legal. É responsabilidade dos usuários fazer backup de seus dados antes do término do contrato, caso o contrato seja rescindido.

12.5. No âmbito do processo de registo e recadastramento, bem como da utilização dos nossos serviços online, armazenamos o endereço IP e o momento da respetiva ação do utilizador. O armazenamento baseia-se nos nossos interesses legítimos, bem como na proteção do utilizador contra utilizações indevidas e outras utilizações não autorizadas. Em princípio, estes dados não serão transmitidos a terceiros, a menos que seja necessário para prosseguir as nossas reivindicações ou haja uma obrigação legal de o fazer, de acordo com o Artigo 6 (1) (c) do RGPD.

12.6. A eliminação ocorre após o termo da garantia legal e obrigações comparáveis; a necessidade de armazenamento dos dados é verificada a cada três anos; No caso das obrigações legais de arquivo, a eliminação ocorre após o seu termo (fim das obrigações de retenção de direito comercial (6 anos) e de direito fiscal (10 anos); As informações na conta do cliente permanecem até que sejam excluídas.

13. Análises de negócios e pesquisas de mercado
13.1. Para operar nossos negócios de forma econômica e reconhecer tendências de mercado, desejos de clientes e usuários, analisamos os dados que temos sobre transações comerciais, contratos, consultas, etc. Processamos dados de inventário, dados de comunicação, dados de contrato, dados de pagamento, dados de uso , metadados com base no Art. 6 Par. 1 lit. GDPR, onde as pessoas afetadas incluem clientes, partes interessadas, parceiros de negócios, visitantes e usuários da oferta online. As análises são realizadas para fins de avaliações de negócios, marketing e pesquisas de mercado. Podemos levar em consideração os perfis dos usuários cadastrados com informações sobre seus processos de compra, por exemplo. As análises ajudam-nos a aumentar a facilidade de utilização, otimizar a nossa oferta e melhorar a eficiência do negócio. As análises são para nosso único propósito e não são divulgadas externamente, a menos que sejam análises anônimas com valores resumidos.

13.2. Se estas análises ou perfis forem pessoais, serão eliminados ou anonimizados quando o utilizador rescindir o seu contrato, caso contrário, após dois anos da celebração do contrato. Além disso, as análises gerais de negócios e as determinações de tendências gerais são criadas anonimamente, se possível.

2. A verificação da solvabilidade de um cliente é permitida se existir risco de não pagamento, ou seja, se a mercadoria for entregue sem que o pagamento tenha sido recebido (ou seja, se o cliente optar por comprar por conta). No entanto, não existe ameaça de incumprimento de pagamento se, por exemplo, o cliente optar pela opção de pagamento antecipado ou efetuar o pagamento através de fornecedores terceiros como o Paypal.

De referir ainda que a obtenção de um relatório de crédito automático constitui uma “decisão automatizada em casos individuais” de acordo com o artigo 22.º do RGPD, ou seja, uma decisão legal sem envolvimento humano. Isto é permitido se o cliente tiver consentido ou se esta decisão for necessária para a celebração do contrato. Se a decisão é necessária ainda não foi esclarecido de forma conclusiva, mas muitas vezes é dado como certo, inclusive pelo autor deste modelo. No entanto, se quiser eliminar qualquer risco, deverá obter consentimento.

O consentimento também é necessário se o relatório de crédito já estiver sendo usado para decidir se a opção “na conta” deve ser exibida. Poderia ser que o cliente tivesse optado pelo pagamento antecipado ou Paypal de qualquer maneira e a verificação de crédito não fosse necessária.

Esse consentimento poderia, por exemplo, ser o seguinte:

Concordo que seja realizada uma verificação de crédito para decidir, num processo automatizado (Art. 22 do RGPD), se é oferecida a opção de compra por conta. Mais informações sobre a verificação de crédito, as agências de informação de crédito utilizadas e o procedimento, bem como as opções de oposição podem ser encontradas na nossa [Link]Declaração de proteção de dados[/Link].

14. Relatórios de crédito
14.1. Se efetuarmos um pagamento antecipado (por exemplo, ao comprar por conta), reservamo-nos o direito de obter informações de identidade e de crédito para avaliar o risco de crédito com base em procedimentos matemático-estatísticos de empresas de serviços especializados (agências de crédito), a fim de proteger nossos interesses legítimos.

14.2. No âmbito do relatório de crédito, transmitimos os seguintes dados pessoais do cliente (nome, morada postal, data de nascimento, informação sobre o tipo de contrato, dados bancários [forneça dados adicionais se necessário]) às seguintes agências de crédito:
Empresa SCHUFA (SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden), informações sobre proteção de dados: https://www.schufa.de/de/ueber-uns/daten-scoring/.

14.3. Processamos as informações recebidas das agências de informação de crédito sobre a probabilidade estatística de inadimplência no pagamento como parte de uma decisão discricionária apropriada sobre o estabelecimento, implementação e rescisão da relação contratual. Reservamo-nos o direito de recusar o pagamento por conta ou qualquer outro pagamento antecipado em caso de resultado negativo da verificação de crédito.

14.4. A decisão sobre se efetuamos pagamentos antecipados é tomada de acordo com o Art. 22 do RGPD apenas com base numa decisão automatizada em casos individuais, que o nosso software toma com base nas informações da agência de informação de crédito.

14.5 Se obtivermos o seu consentimento expresso, a base legal para o relatório de crédito e a transmissão dos dados do cliente às agências de crédito é o consentimento de acordo com o Artigo 6, Parágrafo 1, Letra a, 7 do RGPD. Se o consentimento não for obtido, os nossos interesses legítimos na fiabilidade do seu pedido de pagamento constituem a base jurídica, de acordo com o Artigo 6, Parágrafo 1, alínea f, do RGPD.

15. Entre em contato conosco e atendimento ao cliente
15.1. Quando nos contacta (através do formulário de contacto ou email), as informações do utilizador serão processadas para processar o pedido de contacto e processá-lo de acordo com o Artigo 6, Parágrafo 1, alínea b) do RGPD.

15.2. As informações do usuário podem ser armazenadas em nosso sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (“sistema CRM”) ou em uma organização de consulta comparável.

15.3. Excluímos as solicitações se elas não forem mais necessárias. Revemos a necessidade a cada dois anos; Armazenamos permanentemente consultas de clientes que possuem uma conta de cliente e consultamos os detalhes da conta do cliente para exclusão. As obrigações legais de arquivamento também se aplicam.

16. Coleta de dados de acesso e arquivos de log
16.1. Com base nos nossos interesses legítimos, na acepção do Artigo 6, Parágrafo 1, alínea f, do RGPD, recolhemos dados sobre cada acesso ao servidor no qual este serviço está localizado (os chamados ficheiros de registo do servidor). Os dados de acesso incluem o nome do site acessado, arquivo, data e hora do acesso, quantidade de dados transferidos, notificação de acesso bem-sucedido, tipo e versão do navegador, sistema operacional do usuário, URL de referência (a página visitada anteriormente), endereço IP e o provedor solicitante.

16.2. As informações do arquivo de log são armazenadas por motivos de segurança (por exemplo, para investigar atos de abuso ou fraude) por no máximo sete dias e depois excluídas. Os dados cujo armazenamento posterior seja necessário para fins probatórios ficam excluídos da eliminação até que o respetivo incidente seja definitivamente esclarecido.

17. Presença online nas redes sociais
17.1. Com base nos nossos interesses legítimos, na acepção do Artigo 6, Parágrafo 1, alínea f, do RGPD, mantemos presenças online em redes e plataformas sociais para podermos comunicar com clientes, partes interessadas e utilizadores aí activos e para os informar sobre os nossos serviços. No acesso às respetivas redes e plataformas aplicam-se os termos e condições e diretrizes de tratamento de dados dos respetivos operadores.

17.2 Salvo indicação em contrário na nossa declaração de proteção de dados, processamos os dados dos utilizadores se estes comunicarem connosco em redes e plataformas sociais, por exemplo, escreverem publicações na nossa presença online ou nos enviarem mensagens.

18. Google Analytics e Gerenciador de tags do Google
18.1. Com base nos nossos interesses legítimos (ou seja, interesse na análise, otimização e operação económica da nossa oferta online na aceção do Art. 6, Parágrafo 1, alínea f. do RGPD), utilizamos o Google Analytics, um serviço de análise web da Google LLC ( "Google"). O Google usa cookies. As informações geradas pelo cookie sobre o uso da oferta online pelos usuários são geralmente transferidas para um servidor do Google nos EUA e lá armazenadas.

18.2. O Google é certificado pelo Acordo Privacy Shield e, portanto, oferece uma garantia de que cumprirá a lei europeia de proteção de dados (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active).

18.3. A Google utilizará estas informações em nosso nome para avaliar a utilização da nossa oferta online pelos utilizadores, para compilar relatórios sobre as atividades desta oferta online e para nos fornecer outros serviços relacionados com a utilização desta oferta online e utilização da Internet. Perfis de usuário pseudônimos podem ser criados a partir dos dados processados.

18.4. Utilizamos apenas o Google Analytics com o anonimato de IP ativado. Isto significa que o endereço IP do utilizador é encurtado pela Google nos estados membros da União Europeia ou noutros estados contratantes do Acordo sobre o Espaço Económico Europeu. Somente em casos excepcionais o endereço IP completo será transmitido para um servidor do Google nos EUA e aí encurtado.

18,5. O endereço IP transmitido pelo navegador do usuário não é mesclado com outros dados do Google. Os utilizadores podem impedir o armazenamento de cookies configurando o software do seu navegador em conformidade; Os utilizadores também podem impedir que o Google recolha os dados gerados pelo cookie e relacionados com a sua utilização da oferta online e o processamento desses dados pelo Google, descarregando e instalando o plug-in do navegador disponível no seguinte link: https://tools. google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

18.6. Mais informações sobre o uso de dados pelo Google, configurações e opções de objeção podem ser encontradas nos sites do Google: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/partners (“Uso de dados pelo Google quando você usa sites ou aplicativos de nossos parceiros"), https://policies.google.com/technologies/ads ("uso de dados para fins publicitários"), https://adssettings.google.com/authenticated ("gerenciar informações que o Google usa para anunciar para você exibir”).

18.7.
Gerenciador de tags do Google
Este site usa o Gerenciador de tags do Google. O Gerenciador de tags do Google é uma solução que permite aos profissionais de marketing gerenciar tags de sites a partir de uma interface. A própria ferramenta Tag Manager (que implementa as tags) é um domínio sem cookies e não coleta nenhum dado pessoal. A ferramenta aciona outras tags, que por sua vez podem coletar dados. O Gerenciador de tags do Google não acessa esses dados. Se tiver sido feita uma desativação ao nível do domínio ou do cookie, esta permanecerá em vigor para todas as tags de rastreamento implementadas com o Google Tag Manager.

19. Serviços de remarketing/remarketing do Google
19.1. Com base nos nossos interesses legítimos (ou seja, interesse na análise, otimização e operação económica da nossa oferta online na aceção do Art. 6, Parágrafo 1, alínea f. do RGPD), utilizamos os serviços de marketing e remarketing (“Serviços de Marketing do Google” abreviadamente”) da Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA, (“Google”).

19.2. O Google é certificado pelo Acordo Privacy Shield e, portanto, oferece uma garantia de que cumprirá a lei europeia de proteção de dados (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active).

19.3. Os serviços de marketing do Google permitem-nos exibir anúncios no nosso site de uma forma mais direcionada, a fim de mostrar aos utilizadores apenas anúncios que potencialmente correspondam aos seus interesses. Por exemplo, se um usuário vê anúncios de produtos nos quais ele estava interessado em outros sites, isso é chamado de “remarketing”. Para esses fins, quando você visita nossos e outros sites nos quais os serviços de marketing do Google estão ativos, o Google executa diretamente um código do Google e as chamadas tags de (re)marketing (gráficos ou códigos invisíveis, também conhecidos como “Web “Beacons”). estão integrados ao site. Com a ajuda deles, um cookie individual, ou seja, um pequeno arquivo, é armazenado no dispositivo do usuário (também podem ser usadas tecnologias comparáveis em vez de cookies). Os cookies podem ser definidos por vários domínios, incluindo google.com, doubleclick.net, convidamedia.com, admeld.com, googlesyndication.com ou googleadservices.com. Este arquivo registra quais sites o usuário visitou, quais conteúdos lhe interessam e em quais ofertas clicou, bem como informações técnicas sobre o navegador e sistema operacional, sites de referência, horário de visita e outras informações sobre o uso do site online. oferecer. O endereço IP do utilizador também é registado, embora informemos ao Google Analytics que o endereço IP é encurtado dentro dos estados membros da União Europeia ou noutros estados contratantes do Acordo sobre o Espaço Económico Europeu e apenas em casos excepcionais é enviado integralmente para um Transferido para servidores do Google nos EUA e encurtado lá. O endereço IP não é mesclado com os dados do usuário em outras ofertas do Google. O Google também pode combinar as informações mencionadas acima com informações de outras fontes. Quando o usuário visita outros sites, anúncios personalizados de acordo com seus interesses podem ser exibidos.

19.4. Os dados do usuário são processados de forma pseudônima como parte dos serviços de marketing do Google. Isto significa que o Google não armazena e processa o nome ou endereço de e-mail do usuário, por exemplo, mas processa os dados relevantes relacionados aos cookies em perfis de usuário pseudônimos. Isto significa que, do ponto de vista do Google, os anúncios não são geridos e exibidos para uma pessoa especificamente identificada, mas para o titular do cookie, independentemente de quem seja o titular do cookie. Isto não se aplica se um usuário tiver autorizado expressamente o Google a processar os dados sem esta pseudonimização. As informações coletadas pelos Serviços de Marketing do Google sobre os usuários são transmitidas ao Google e armazenadas nos servidores do Google nos EUA.

19.5. Os serviços de marketing do Google que utilizamos incluem o programa de publicidade online “Google AdWords”. No caso do Google AdWords, cada cliente do AdWords recebe um “cookie de conversão” diferente. Os cookies não podem, portanto, ser rastreados através dos websites dos clientes do AdWords. As informações recolhidas através do cookie são utilizadas para criar estatísticas de conversão para clientes do AdWords que optaram pelo acompanhamento de conversões. Os clientes do AdWords ficam sabendo o número total de usuários que clicaram em seus anúncios e foram redirecionados para uma página com uma tag de acompanhamento de conversões. No entanto, você não receberá nenhuma informação que possa ser usada para identificar pessoalmente os usuários.

19.6. Podemos integrar anúncios de terceiros com base no serviço de marketing do Google “DoubleClick”. A DoubleClick utiliza cookies que permitem ao Google e aos seus websites parceiros apresentar anúncios com base nas visitas dos utilizadores a este website ou a outros websites na Internet.

19.7. Podemos integrar anúncios de terceiros com base no serviço de marketing do Google “AdSense”. O AdSense usa cookies para permitir que o Google e seus sites parceiros veiculem anúncios com base nas visitas dos usuários a este site ou a outros sites na Internet.

19.8. Também podemos usar o serviço “Google Optimizer”. O Google Optimizer nos permite usar os chamados “testes A/B” para compreender o impacto de várias alterações em um site (por exemplo, alterações nos campos de entrada, design, etc.). Os cookies são armazenados nos dispositivos dos usuários para fins de teste. Somente dados de usuários pseudônimos são processados.

19.9. Também podemos usar o “Google Tag Manager” para integrar e gerenciar os serviços de análise e marketing do Google em nosso site.

19/10 Para obter mais informações sobre o uso de dados pelo Google para fins de marketing, visite a página de visão geral: https://policies.google.com/technologies/ads. A declaração de proteção de dados do Google está disponível em

19/11 Se desejar opor-se à publicidade baseada em interesses através dos serviços de marketing do Google, você pode usar as configurações e opções de exclusão fornecidas pelo Google: https://adssettings.google.com/authenticated.

20. Facebook, públicos personalizados e serviços de marketing do Facebook
20.1. Dentro da nossa oferta online, devido aos nossos legítimos interesses na análise, otimização e exploração económica da nossa oferta online e para estes fins, o chamado “pixel do Facebook” da rede social Facebook, que é operada pela Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, EUA, ou se você estiver baseado na UE, é usado o Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda (“Facebook”).

20.2. O Facebook é certificado pelo Acordo Privacy Shield e, portanto, oferece uma garantia de que cumprirá a lei europeia de proteção de dados (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active).

20.3. Com a ajuda do pixel do Facebook, o Facebook é capaz de determinar os visitantes da nossa oferta online como grupo-alvo para a exibição de anúncios (os chamados “Anúncios do Facebook”). Assim, utilizamos o pixel do Facebook para mostrar apenas os anúncios do Facebook que colocamos aos utilizadores do Facebook que demonstraram interesse na nossa oferta online ou que têm determinadas características (por exemplo, interesses em determinados tópicos ou produtos) com base nas informações que visitam websites) que transmitimos ao Facebook (os chamados “Públicos Personalizados”). Com a ajuda do pixel do Facebook, também queremos garantir que os nossos anúncios no Facebook correspondam ao interesse potencial dos utilizadores e não pareçam irritantes. Com a ajuda do pixel do Facebook, também podemos acompanhar a eficácia dos anúncios do Facebook para fins estatísticos e de pesquisa de mercado, verificando se os utilizadores foram redirecionados para o nosso website após clicarem num anúncio do Facebook (a chamada “conversão”).

20.4. O processamento de dados pelo Facebook ocorre no âmbito da política de utilização de dados do Facebook. Assim, informações gerais sobre a exibição de anúncios do Facebook podem ser encontradas na política de uso de dados do Facebook: https://www.facebook.com/policy.php. Você pode encontrar informações e detalhes específicos sobre o Facebook Pixel e como ele funciona na seção de ajuda do Facebook: https://www.facebook.com/business/help/651294705016616.

20.5. Você pode se opor à coleta pelo pixel do Facebook e ao uso de seus dados para exibir anúncios do Facebook. Para definir quais tipos de anúncios são exibidos no Facebook, você pode visitar a página criada pelo Facebook e seguir as instruções nas configurações de publicidade baseada no uso: https://www.facebook.com/settings?tab= anúncios. As configurações são independentes da plataforma, o que significa que são aplicadas a todos os dispositivos, como computadores desktop ou dispositivos móveis.

20.6. Você também pode usar cookies, que são usados para medir o alcance e para fins publicitários, através da página de desativação da Network Advertising Initiative (http://optout.networkadvertising.org/) e também do site dos EUA (http://www. aboutads.info/choices) ou o site europeu (http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices/).

21. Plug-ins sociais do Facebook
21.1. Com base nos nossos interesses legítimos (ou seja, interesse na análise, otimização e operação económica da nossa oferta online na aceção do Art. 6, Parágrafo 1, alínea f. do RGPD), utilizamos plug-ins sociais (“plugins”) da rede social facebook.com, que é operado pela Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda (“Facebook”). Os plug-ins podem exibir elementos de interação ou conteúdo (por exemplo, vídeos, gráficos ou postagens de texto) e podem ser reconhecidos por um dos logotipos do Facebook (“f” branco em um bloco azul, os termos “Curtir”, “Curtir” ou “polegares” up” sinal ) ou são marcados com a adição “Facebook Social Plugin”. A lista e a aparência dos plug-ins sociais do Facebook podem ser visualizadas aqui: https://developers.facebook.com/docs/plugins/.

21.2. O Facebook é certificado pelo Acordo Privacy Shield e, portanto, oferece uma garantia de que cumprirá a lei europeia de proteção de dados (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active).

21.3. Quando um usuário acessa uma função desta oferta online que contém tal plugin, seu dispositivo estabelece uma conexão direta com os servidores do Facebook. O conteúdo do plugin é transmitido pelo Facebook diretamente para o dispositivo do usuário e integrado à oferta online. Perfis de uso do usuário podem ser criados a partir dos dados processados. Portanto, não temos influência sobre a quantidade de dados que o Facebook recolhe com a ajuda deste plugin e, portanto, informamos os utilizadores de acordo com o nosso nível de conhecimento.

21.4. Ao integrar os plugins, o Facebook recebe a informação de que um utilizador acedeu à página correspondente da oferta online. Se o usuário estiver conectado ao Facebook, o Facebook poderá atribuir a visita à sua conta do Facebook. Quando os usuários interagem com os plug-ins, por exemplo, clicando no botão Curtir ou deixando um comentário, as informações correspondentes são transmitidas do seu dispositivo diretamente para o Facebook e lá armazenadas. Se um usuário não for membro do Facebook, ainda existe a possibilidade de o Facebook descobrir e armazenar seu endereço IP. Segundo o Facebook, apenas um endereço IP anônimo é armazenado na Alemanha.

21.5. A finalidade e o âmbito da recolha de dados e o posterior processamento e utilização dos dados pelo Facebook, bem como os direitos relacionados e as opções de configuração para proteger a privacidade dos utilizadores podem ser encontrados nas informações de proteção de dados do Facebook: https://www.facebook. com/sobre/privacidade/ .

21.6. Se um usuário for membro do Facebook e não quiser que o Facebook colete dados sobre ele por meio desta oferta online e os vincule aos dados de membro armazenados no Facebook, ele deverá sair do Facebook e excluir seus cookies antes de usar nossa oferta online. Outras configurações e objeções ao uso de dados para fins publicitários são possíveis nas configurações do perfil do Facebook: https://www.facebook.com/settings?tab=ads ou através do site dos EUA http://www.aboutads.info / escolhas/ ou o site da UE http://www.youronlinechoices.com/. As configurações são independentes da plataforma, o que significa que são aplicadas a todos os dispositivos, como computadores desktop ou dispositivos móveis.

22. Comunicação via correio, e-mail, fax ou telefone
22.1 Utilizamos meios de comunicação à distância, como correio, telefone ou e-mail, para realizar negócios e para fins de marketing. Processamos dados de inventário, morada e dados de contacto, bem como dados contratuais de clientes, participantes, partes interessadas e parceiros de comunicação.

22.2 O processamento é realizado com base no Artigo 6, Parágrafo 1, Letra a, Artigo 7 do RGPD, Artigo 6, Parágrafo 1, Carta f do RGPD, em conjunto com os requisitos legais para comunicações publicitárias. O contacto só será realizado com o consentimento do parceiro de contacto ou no âmbito das permissões legais e os dados tratados serão eliminados assim que não sejam necessários e caso contrário com oposição/revogação ou cessação das bases de autorização ou obrigações legais de arquivo.

Nota: No momento do registo, ou seja, no formulário de registo, indique o conteúdo da newsletter e a avaliação do comportamento de abertura e clique, ex.:

A nossa newsletter contém informações sobre os nossos produtos, ofertas, promoções e a nossa empresa. Informações sobre proteção de dados, revogação, registro e medição de desempenho incluídas no consentimento podem ser encontradas em nossa [LINK]Declaração de proteção de dados[/Link].

Se utilizar um prestador de serviços de envio, deverá adicionar informações sobre o mesmo e poderá utilizar estes exemplos como guia (utilização de um prestador de serviços da UE e de um de um país terceiro):

Fornecedor de serviços de envio: A newsletter é enviada pela CleverReach GmbH & Co. KG, Mühlenstr. 43, 26180 Rastede, doravante denominado “prestador de serviços de remessa”. Você pode consultar os regulamentos de proteção de dados do fornecedor de serviços de remessa aqui: https://www.cleverreach.com/de/datenschutz/.

Provedor de serviços de remessa: O boletim informativo é enviado usando “MailChimp”, uma plataforma de entrega de boletim informativo do provedor norte-americano Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE #5000, Atlanta, GA 30308, EUA. Você pode visualizar a política de privacidade do fornecedor de serviços de remessa aqui: https://mailchimp.com/legal/privacy/. O Rocket Science Group LLC d/b/a MailChimp é certificado sob o Acordo Privacy Shield e, portanto, oferece uma garantia de conformidade com o nível europeu de proteção de dados (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TO6hAAG&status=Active) .

Nota sobre a base jurídica: Selecione a variante para a Alemanha ou Áustria ao especificar a base jurídica. Tenha em atenção que na Áustria a chamada “lista ECG” deve ser tida em conta devido a uma disposição da Lei do Comércio Electrónico (ECG). Esta lista é mantida pela Autoridade Reguladora de Telecomunicações e Radiodifusão (RTR-GmbH): https://www.rtr.at/de/tk/TKKS_Spam. Ele contém os endereços de e-mail para os quais os e-mails não podem ser enviados.